TUI KIDS CLUB Riu Helios Paradise

Großes, ansprechbares Hotel mit einer sehr guten Lage. Direkt am Hoteleigenen Strand, wo die Liegen und Schirme kostenfrei zur Verfügung stehen.

Coronabedingt leider schlecht einschätzbar

Abwechslungsreiche, gute Kost

Sauber, modern

Groß, modern, sauber

Kein Kommentar

Das Hotel war sehr schön und weitläufig. Die Kinder hatten riesen Spaß und die Lage war ein Traum. Der Blick vom Zimmer auf das Meer war sehr schön.

War immer freundlich

War immer was dabei

Es war sehr sauber

Alles ok

Die Poollandschaft war super

Eine sehr schöne neuwertige Unterkunft, leider etwas abseits vom Geschehen, aber im Preis Leistungsverhältnis kaum zu schlagen.

Leider kaum Tischservice.

Ein bisschen mehr Abwechslung wäre am Abend gut gewesen.

Top Sauberkeit.

Fast neuwertig.

Sehr schön und groß

Großes, gepflegtes Hotel, sehr ansprechende Anlage in einer ruhigen Lage. Das Hotel verfügt über mehrere Pools auf 2 Etagen, liegt direkt am Meer und eignet sich wunderbar für Familien.

Personal war freundlich und hilfsbereit, allerdings teilweise etwas langsam. Vor allem an der Poolbar wurde eher getanzt und gequatscht als zügig Getränke zubereitet. Eine Katastrophe war die "Bademeisterin" am Rutschenpool. Sie starrte den ganzen Tag auf ihr Handy, hatte Kopfhörer im Ohr und kümmerte sich überhaupt nicht um die Sicherheit der Kinder. Personal im Restaurant war dagegen spitze, schnell, gründlich und sehr nett.

Essen war in Ordnung, Qualität und Geschmack gut. Leider fehlten einheimische Gerichte und vegetarische bzw vegane Alternativen.

Geputzt wurde im Hotel den ganzen Tag, auch das Zimmer wurde ordentlich gereinigt. Allerdings war der Poolbereich nicht sauber, vor allem am Rutschenpool lagen tagelang alte Pflaster.

Zimmer war tip top, die Aussicht aufs Meer einfach grandios.

Wunderschöner Poolbereich, abwechslungsreich, groß, aber leider nicht sehr sauber. Hier sollte nachgebessert werden.

Es ist ein sehr großes Hotel. Große gepflegte Poolanlage. Schöne geräumige Zimmer. Liegt sehr weiter außerhalb. Ideal für einen Badeurlaub, allerdings ist der Hotel eigene Strand schon ein ganzes Stück weit weg.

Es wird dauernd geputzt. Das Zimmer war immer sauber.

Das Essen war ok, die Auswahl wiederholte sich leider nach einer Woche wieder. Das Essen im Asia-Restaurant war schlecht.

Nichts zubeanstanden

Sehr gut. Schön groß. Ausreichend großer Kleiderschrank. Schönes Bad.

sehr gut angelegt. Ausreichend Liegen vorhanden.

Der Strand und das Meer sind fantastisch. Trotz der Corona-Regeln waren wir kaum eingeschränkt. Das Hotel wurde nicht voll belegt, so dass es kein gerammel um Liegen oder Tische gab.

Nett, schnell und aufmerksam

Das Buffet war sehr umfangreich und lecker

Super sauber

Sehr schöne Zimmer

großer Poolbereich

Family Suite war sehr schön. Wir hatten zwar einen kleineren Balkon, dafür aber 2 Bäder. Betten sehr groß. Die einzelnen Etagen sind hauptsächlich über die Lifte erreichbar, hier kann es zu langen Wartezeiten kommen.

Tische werden schnell abgeräumt und alles immer sauber gehalten. Personal an der Rezeption teilweise sehr unfreundlich.

Generell gut, aber nicht sehr abwechslungsreich. Auch keine 24h wie angegeben verfügbar. Snacks werden fast gar nicht angeboten.

Alles Prima

Sieht alles noch recht neu aus. Wir hätten uns eine richtige Dusche gewünscht, hatten aber eine Badewanne mit Duschfunktion.

Große Poollandschaft.

Alles in allem ein gutes Hotel mit einigen Mängeln. Erstens ziemlich großes Hotel und extrem weitläufige Wege zwischen Zimmer und Essen/Pools (ca. 1 km pro Strecke). Noch weiter bis zum Strand.

Personal an der Rezeption völlig ahnungslos. Nicht auskunftsfähig. Falsche Angaben zu Lunchpaketen trotz zweimaliger Mitteilung (fehlten also für den Ganztagsausflug). Danke an die Reiseleiterin vor Ort für die Vorwarnung.

Eher mittelmäßig trotz großer Auswahl. Reservierungen für die speziellen Restaurants sind Glückssache da sie nirgends erklärt werden. Diese sind auch qualitativ nicht besser. Das asiatische Restaurant ist sogar noch schlechter. Es wurden keine Abstände eingehalten. Das Tischpersonal hat ohne Handschuhe Trinkgläser am oberen Rand angefasst um andere Teller abzuräumen.

In Ordnung. Reinigung im großen Speisesaal sehr schnell und gut.

Nichts zu beanstanden.

Am ersten Tag etwas unsauber durch Papiertücher und Blätter. Später in Ordnung. Alle Pools waren relativ kalt. Das Meer war wärmer.

Das Hotel erstreckt dich über ein großes Areal mit großzügiger Poolanlage. Der Strandzugang erfolgt über einen nicht öffentlichen Weg. Sauberkeit, Hygiene und Pandemie bedingte Regulierungen werden deutlich kommuniziert. Die es gibt genug Grün am Hotel um der Sonne entgehen zu können. Alle Liegeplätze sind mit Sonnenschirm ausgestattet. Alle nötigen Einrichtungen sind gut erreichbar. Ein Arzt ist stets vor Ort.

Das Personal ist freundlich und bemüht die Sprachbarriere so klein wie möglich zu halten. Meist ist die Kommunikation auf deutsch möglich. Der Service erfolgt zuvorkommend und freundlich, rund um die Uhr.

Das Essen und die Getränke sind reichhaltig und von großer Variation.

Das Hotel ist sehr sauber, und in einem fast neuen Zustand.

Die Zimmer sind sauber und geräumig. Die Balkone sind mit Trockenständer für nasse Schwimmbekleidung ausgestattet. Die Badezimmer sind geräumig. Das Housekeeping arbeitet sorgfältig.

Sauber gepflegter Bereich. Ständig anwesendes Personal. Genug Liegen und Schirme für alle Gäste. Bar, Restaurants sind gut erreichbar.

Wir hatten für 14 Tage gebucht. An sich ein schönes Hotel direkt am Strand, mit schönen Wasserrutschen für die Kinder. Jedoch leider sehr dreckig an den Pools und schlechtes Essen.

Die Getränke werden in den Restaurants leider nicht serviert. An sich waren die Mitarbeiter sehr nett. An der Rezeption haben wir Lunchpakete für den Tag der Abreise reserviert und als ich diese morgens abholen wollte, wurde mir gesagt, dass schon alles weg sei. Obwohl ich extra für uns welche reserviert hatte. Dem jungen deutschsprachigen Mann an der Rezeption war das dann auch egal dass meine Kinder und wir nichts zu Essen bekommen haben.

Das Essen war leider nicht abwechslungsreich und wirklich „immer“ das gleiche. Die Säfte haben nicht nach Apfel, Ananas etc. geschmeckt sondern nach Sirup/Zucker. Mittags nur Fast Food. Und als ich diese der Reiseleitung mitteilte wegen dem Fastfood, sagte Sie das es auf Kinder abgestimmt sei und diese ja Pizza und Pommes mögen. Natürlich essen Kinder dann nur das was da ist, Hauptsache die sind dann satt. Aber meine waren dann auch mal froh das der Urlaub vorbei war und es endlich zu Hause vollwertige gesunde Kost gibt. Einige deutsche Urlauber hatten das selbe erzählt das Sie sehr unzufrieden mit dem Essen seien. Immer das selbe, Minderwertige Qualität, wenig Auswahl.

Die Hygiene an den Pools, insbesondere Kinderpools katastrophal, der Boden, die Tische, Liegen wurden nie gewischt, desinfiziert, oder sauber gemacht( und das noch zur Coronazeit). Als ich mich an die TUI Reiseleiterin gewandt habe, hat Sie sofort reagiert und der Managerin Bescheid gegeben. Dann wurden die Tische an den liegen einmal gewischt und das war’s dann auch schon.

Die Zimmer wurden immer sehr sauber gemacht und der Zustand war auch gut.

Kein Kommentar

Super hotel wunderschöne poolanlage Sehr geräumige Zimmer,riesen Badezimmer sehr sauber .Personal sehr freundlich

Alles super

Essen sehr gut

Super sauber

Sehr gut

wunderschöne poolanlage

Sehr schöne gepflegte Anlage mit Meerblick von allen Zimmern und auf den Poolebenen. Pools sind toll angelegt und auch der etwas abgetrennte Kinderbereich an den Kids clubs von TUI und RIU mit großem Splashpool, Babybecken und Rutschenpool, sowie kleinem Spielplatz - perfekt für Kids! Überall ausreichend Liegen und Schirme vorhanden. Aufgrund der Vorsichtsmaßnahmen zu Covid 19 bestand Masken - und Handschuhpflicht im Restaurant und bei Eintritt wurde morgens und abends Fieber gemessen. Uns hat es wenig bis kaum beeinträchtigt. Seit 2 Tagen ist die Benutzung der Handschuhe freiwillig. Zwar ein guter Schutz aber leider auch eine enorme Umweltbelastung durch diese Plastikhandschuhe wie wir finden. Draußen im Poolbereich und am Meer alles unbeschwert wie immer.

Kein Getränkeservice am Tisch außer in den Spezialitätenrestaurants. Personal achtete immer auf Sauberkeit am Buffet und es wurde immer zügig nachgelegt. Personal an der Rezeption immer freundlich und bemüht.

Essen war in Ordnung aber leider geschmacklich nicht besonders hervorzuheben und oft leider kalt. Fisch meist gut gebraten. Hähnchen oft leider zu trocken. Kein Rind. Es gab immer genügend Auswahl und frische Salate. Kaffee beim Frühstück nicht gut und aus der Maschine leider eher wässrig. Säfte (wie oft) sehr süß, aber mit reichlich Wasser verdünnt, geht's. Wein und Bier abends zum selber zapfen O. K.

Wird sehr gut sauber gehalten, viel Reinigungspersonal den ganzen Tag in der Anlage unterwegs

Top

Traumhaft schön, tolle Aufteilung und gut bewacht

Dieses Hotel ist einfach nur zu empfehlen.Wir sind das 5 Jahr dort und fühlen uns super wohl dort! Es ist ruhig gelegen aber auch nicht weit vom bummeln und feiern entfernt. Das Essen ist super und immer etwas für jeden dabei. Die pool Anlage sehr weitläufig und für jeden ein Platz da. Es lohnt sich wirklich in dieses Hotel zu reisen.

Alle immer freundlich

Essen ist super.Und immer etwas dabei!

Alles super

Alles top

Immer sauber.Der pool ist etwas kälter aber er soll ja der abkühlung dienen.

Die Hotelanlage ist sehr schön angelegt und sehr weitläufig. Die Bauweise ist sehr ansprechend. Der hoteleigene Strandabschnitt ist in nächster Nähe gelegen.

Das Personal ist sehr höflich und hilfsbereit.

Das Essen bietet Abwechslung. Die verschiedenen Themenrestaurants runden das Angebot ab.

Die Hotelanlage ist in einem sehr guten, gepflegten Zustand.

Die Zimmer haben eine schöne Größe. Sie sind in einem sehr guten Zustand. Es wird hier sehr auf Sauberkeit geachtet.

Die verschiedenen Pools bieten Abwechslung. Es ist für jeden Gast etwas dabei.

Ein sehr schönes Hotel. Sehr weitläufig mit vielen Möglichkeiten. Wir waren zum Saisonende dort und ab 30.9 wurde das Angebot beim Essen und an Unterhaltung sehr stark reduziert. Es war wie auf einer Party die in vollem Gange ist und es angefangen wird auf- und wegzuräumen...

Beim Abräumen war das Personal sehr fix und aufmerksam. Service in Sachen Bedienung gab es nicht. Alles Buffet und Selbstbedienung. Da es kein Kinderbuffet gab, mussten wir alles für die Kinder holen. Waren also beim Essen viel unterwegs. Einzig im Grillrestaurant am Strand und bulgarischen Restaurant wurden abends Getränke an den Tisch gebracht. Für diese müssen aber ein Tag vorher Plätze reserviert werden, sind aber auch all inclusive. Leider auch nur bis zum 27.9 geöffnet...

Minuspunkt: Kinderbuffet gab es leider keins, obwohl in der Beschreibung des Hotels angegeben. Das Essen am Abend war recht vielfältig, wiederholte sich aber auch regelmäßig. Mittags etwas reduzierter. Frühstück recht vielfältig, uns haben Marmelade, generell süsse Brotaufstriche gefehlt. Getränke während der Essenszeiten: Kaffeeautomaten, Kirsch- Apfel- Orangensaft/Sirup, stilles Wasser Frühstück zusätzlich Ananassaft und Grapefruit, Smoothies(Reste vom Obst vom Vortag) Mittag- und Abendessen zusätzlich: Softgetränke, Bier + Wein. Sprudeliges Wasser gab es nur zum Abendessen und an der Bar. Stilles Wasser (1.5l Flaschen) fürs Zimmer könnte man sich jederzeit an der Rezeption holen. Da die Strandbar am 27.9 geschlossen wurde, gab es am Strand keine Getränke und Essen mehr. Kurz darauf wurde auch das Restaurant am Pool geschlossen, was wir sehr bedauert haben. Ab da mussten wir zum Essen immer ins Hauptrestaurant, was lange Wege bedeutete und viel Zeit in Anspruch nahm..

Die gesamte Anlage wurde schön saubergehalten, alle öffentlichen Räume und Sanitäranlagen sehr ansprechend. Einzig die Teppiche in den Fluren zu den Zimmern waren sehr in Mitleidenschaft gezogen. Evt. könnte man durch einen wischbaren Bodenbelag ersetzen.

Zimmer waren sauber,Regale oder Ablagefläche im Bad waren etwas spärlich ausgeführt. Bei einem 4-Personen Zimmer z.B. nur 2 Becherhalter und 1 Haken für die ganzen Duschhandtücher.

Poolbereich sehr schön. Rostige Schilder könnten mal erneuert werden. Handtücher für den Pool waren wohl die Reste der Saison, Fäden gezogen bis zum umfallen, aber erfüllten ihren Zweck. Liegen waren super bequem, Vorsicht war nur geboten, wenn man sich an Fuß bzw.Kopfende setzt--> Kippgefahr. Idee zur Verkürzung der Wege durch Brücke über Pool und Rutsche von einem Pool in den anderen:

Ein tolles sauberes Hotel in schönster Lage. Große geräumige Zimmer mit tollem Meerblick. Trotz der vielen Zimmer im Gebäude fühlte man sich wohl und es kam auch nie zu irgendwelchen Lärmbelästigungen. TOP Hotel.

Der Service war einfach TOP. Das Personal durchweg sehr freundlich.

Die Verpflegung war sehr gut und mehr als ausreichend. Es war immer für jeden was dabei.

Die Sauberkeit des Hotels hat uns sehr überrascht. Es war immer alles tip top sauber und es lag nirgendwo Dreck bzw. Müll herum, weder am Pool, in der Lobby oder im Speisesaal, es war immer sehr sauber und man fühlte sich wohl dadurch. Großes Lob an das Personal.

Unser Zimmer war sehr groß und geräumig und hatte einen herrlichen Blick auf das Meer und die Poolanlage.Im Zimmer gab es große Schränke, einen Tresor, einen Kühlschrank sowie einen großen Flachbild Fernseher. Das Bad war auch sehr gr0ß und alles sehr schön sauber. Es war nichts defekt und wir mussten nichts bemängeln weil wir uns einfach wohlgefühlt haben in unserem Zimmer.

Der gesamte Poolbereich ist einfach wunderschön und man kann super entspannen. Man musste auch nie irgendwelche Liegen reservieren weil einfach genügend vorhanden waren. Weder die Liegen noch die Sonnenschirme oder die kleinen Tischen waren defekt, es war alles Top in Ordnung und man fühlt sich wohl am Pool. Die Poolbar war auch gut zu erreichen und es gab für jeden das richtige Getränk. Alles in allem eine hervorragende Poollandschaft. So fühlt man sich wohl.

Sehr schönes Hotel. Alles sehr neu und jedes Zimmer mit Meerblick. Riesige Balkone/Terrassen. Riesige Pools und viele Liegen dazu. Ende Oktober waren nur eine Handvoll Urlauber noch, so dass noch mit einem Ärztekongress aufgestockt wurde. Völlig verständlich bei so einem großen Haus. Haben uns auch irgendwie arrangiert. Zum Saisonende trotzdem schön und noch einen tollen Land und Leute Ausflug gehabt.

Freundliches Personal. Zum Ende der Saison ausreichend. Animation hat sich am Abend und bei den Quizshows / Bingo Mühe gegeben und sehr gut gemacht.

Nur das Hauptrestaurant geöffnet. Sehr leckeres Essen. In Anbetracht der Gästezahl ausreichend. Leckere Desserts und Nachspeisen. Schopskasalat, besonders rote Tomaten und Schafskäse sowie sehr süße Melone waren am Anfang sehr lecker. Später gabs das nicht mehr ganz so.

Sehr sauber. Durch einen Medizinkongress bissl viel los. Aber in Anbetracht der Auslastung des Hotels auch verständlich.

Sehr sauberes und noch neues Zimmer.

Sehr schöne Pools. Leider nicht beheizt. Das Schwarze Meer war aber noch warm und man konnte noch schön baden und sich am Strand sonnen. Poolhandtücher könnten mal erneuert werden.

Grundsätzlich ist das Hotel sehr gepflegt und befindet sich in einer Top-Lage. Zur Bummelmeile sind es nur 10 Gehminuten. Leider war die Saison dort wohl schon am 30.09. zu Ende, davon wird in der Beschreibung von TUI nichts genannt.. Somit lohnte sich der abendlichen Spaziergang hier nicht mehr. Auch im Hotel war leider nur noch 1 Restaurant von 5 geöffnet. Wir waren bereits von 4 Jahren in diesem Hotel, allerdings im Juli. Da war ganz anderes Flair zu spüren. Schade...

Alle sehr freundlich und zuvorkommend. Zu 99 % verstehen hier alle Deutsch.

Leider war nur ein Restaurant (Terra-Restaurant) von den angegebenen 5 Restaurants (Terra, Nessebar, Yazhou, Toscana und das Strand-Restaurant)geöffnet!!!!!! Wir waren sehr enttäuscht darüber!!! Dadurch war die Vielfältigkeit der Speisen sehr eingeschränkt. In der Hotelbeschreibung stand nicht, dass ab 01.10. nur noch das Hauptrestaurant geöffnet hat. Dann hätten wir dieses Hotel nicht gebucht!!! Haben für den gezahlten Preis erwartet, dass die 5 Restaurants auch geöffnet haben!!!!! Schließlich haben wir dafür auch bezahlt.

keine nennenswerten Beanstandungen

Die Zimmer sind gepflegt und ordentlich. Vor allem sehr geräumig (Zimmer und auch die Dusche).

Man kann sich über den ganzen Tag verteilt Handtücher holen. Leider waren diese in einem sehr "abgewrackten" Zustand. Einmal hatte meine Tochter eines bekommen, das war Loch an Loch. Ansonsten waren die Handtücher immer überseht von Ziehfäden. Auch das war vor 4 Jahren nicht so...schade...

An der Unterkunft war nichts auszusetzen (RIU gemäß). Allerdings war der Reisezeitpunkt zu spät gewählt, da in allen Bereichen des Hotels, Essen, Trinken, Animation am Abend täglich immer weniger im Angebot war. (Wir haben vergessen bei Abreise das Licht auszuschalten, so war der Zustand, kein Urlaubsfeeling).

Kein Kommentar

Die Verpflegung war nicht auf dem Level unserer bisherigen Urlaube außer Kroatien vom vorigen Jahr (noch schlechter)

war ok.

ok

Badehandtücher in sehr schlechtem Zustand.

Leider wurde im Gang zum Speisesaal eine mediz. Messe aufgebaut, sehr laut, viele Kabel, völlig unpassend während des Hotelbetriebes. Abends gab es leider nur Bingo und Quiz. Nicht eine Show. Bin ich von anderen Riu Hotels anders gewohnt!

Kein Kommentar

Leider waren die Speisen wenig abwechslungsreich, fade, und die Themenrestaurants standen entgegen dem Reiseangebot nicht zur Verfügung.

Top!

super!

Pools sauber ,aber zu kalt

Das Hotel ist sehr schön und die Lage Perfekt für Ruhe suchende. Der Service und das Essen ließen zu Wünschen übrig. Es war Saisonende und wir haben uns nicht mehr willkommen gefühlt

Kein Kommentar

Essen wurde bei abnahme der Gästezahl immer schlechter bis sehr schlecht

Kein Kommentar

Kein Kommentar

Kein Kommentar

OK - wie beschrieben - da saisonende war fehlten viele Angebote - nur etwa 150 Gäste im haus - darauf hätte im Katalog hingewiesen werden können - der gesamte sonnenstrand war wie ausgestorben ... nur etwa 5-10 hotels in betrieb - durch die bauweise bei vollauslastung sicherlich laut bis in die nacht...

freundlich, flott, zuvorkommend

Saison war zu ende - Speisenangebot nicht TUI würdig - eine "Hühnersuppe" war nur Wasser mit Einlage (sorry - koche selber) nach 3 Tagen fand im Hotel eine Messe statt - Angebot sofort breiter und auch besser präsentiert

ok wie beschrieben

ok - tolle Servicekraft!

nett angelegt

Clubhotel mit eher Englischer Kundschaft. Es liegt ca 20 min von der Promenade entfernt und ist zu Fuß gut zu erreichen.

Stehts freundliche und immer auf Service bedacht.

Immer für jeden was dabei.

Sehr sauber und ordentlich.

Sehr sauber und ordentlich.

Große Auswahl an Pools und Schwimmbädern.

Sehr großes Familienhotel, sehr weitläufig. Zimmer waren sauber und in gutem Zustand.Die Poollandschaft bietet für jeden etwas, auch das Essen ist sehr gut.

Kein Kommentar

Kein Kommentar

Kein Kommentar

Kein Kommentar

Kein Kommentar

Die Unterkunft ist sehr gut. Leider nur 3 deutsche Fernsehprogramme (RTL, SAT1,Pro7). ARD und/oder ZDF sollten mit zur Auswahl stehen. Die Kosten für den Save müssen nicht sein. Für 2 Wochen habe ich 65 Lewa bezahlt.

gut

sehr gut

gut

guat

hervorragend

Die Lage war toll und der Strand schön. Die Anlage ist groß und somit hat man immer einen Platz gefunden. Wenn man wollte, konnte man an den Animationen teilnehmen, aber man hatte auch genügend Platz um etwas abseits Gesellschaftsspiele zu spielen oder lesen usw. Die Pool-Landschaft war sehr groß und die Wasserqualität sehr gut. Leider war das Wasser (besonders im Kinderbereich) manchmal sehr kalt. Was vermutlich aber daran lag, dass die Pools mit Frischwasser aufbereitet wurden. Duschen gab es nur zwei und leider haben nur sehr wenige Gäste vor dem Benutzen des Pool die Duschen genutzt. Die Zimmer waren geräumig und ordentlich, der Meerblick ein Traum. Den geräumigen Safe im Zimmer konnte man gegen eine Gebühr nutzen.

Zu Beginn waren die Kellner an den Bars etwas "unfreundlich" und haben selten gelächelt. Das hat sich dann aber gebessert. Im Speisesaal war das Personal sehr freundlich und aufmerksam. Die Putzfrau war freundlich, aber sie hätte etwas gründlicher sein können. An der Rezeption war das Personal ebenfalls sehr aufmerksam und freundlich. Deutsch sprechen und/oder verstehen konnten außer der Kinderbetreuung kaum jemand.

Das Frühstücks- und Abendessen- Buffet hat keine Wünsche offen gelassen. Beim Frühstück gab es Müsli, Obst, Brot, Croissant, Eier (in allen Variationen), Speck, Würstchen, Salat, Gemüse uvm. Beim Abendessen gab es Pizza, Pasta, mindestens zwei Sorten Fisch, mindestens zwei Sorten Fleisch, Gemüse, Salat, Obst, Dessert uvm. Die Beschriftung hätte jeweils etwas besser sein müssen, bzw. war sie teilweise nicht vorhanden. Und leider hat die Warmhalte-Funktion nicht richtig funtioniert, sodass man manchmal nur lauwarmes Essen hatte.

Die Anlage war insgesamt sehr sauber und gepflegt. Gebäude, Pool und Garten waren in einem sehr guten Zustand.

Das Zimmer war insgesamt sehr ordentlich, Bad auch sehr sauber, Betten waren ebenfalls in Ordnung. Die Putzfrau hätte jedoch etwas gründlicher bei den Oberflächen sein können (Tisch, Nachtisch, Ablage wurden in den 9 Tagen nicht gewischt).

Die Pool-Landschaft war sehr groß und die Wasserqualität sehr gut. Leider war das Wasser (besonders im Kinderbereich) manchmal sehr kalt. Was vermutlich aber daran lag, dass die Pools mit Frischwasser aufbereitet wurden. Duschen gab es nur zwei und leider haben nur sehr wenige Gäste vor dem Benutzen des Pool die Duschen genutzt.

Top-Lage für Familien, da am Ende des Sonnenstrandes und somit in Summe sehr ruhig. Strand sehr schön, jedoch nicht so geräumig wie am restlichen Sonnenstrand. Poollandschaft und Weiläufigkeit der Anlage ist top, daher verläuft sich die große Anzahl an Gästen deutlich besser als bei anderen Hotels am Sonnenstrand. Liegen am Pool und am Strand in außreichender Zahl vorhanden, sehr angenehm. Hatten ein Familien-Zimmer, sehr sauber und komfortabel. Leider keine gefüllte Minibar auf den Zimmern, etwas schade. In Summe aber tolles Preis-/Leistungsverhältnis.

Reinigungskräfte und Mitarbeiter Rezeption und in den Restaurants sehr fleißig und freundlich. Personal an den Bars und Animation haben noch deutlich Luft nach oben.

Wir sind immer satt geworden und hatten auch nach 14 Tagen nicht das Gefühl, wir finden nichts mehr was uns schmeckt. Waren schon in Hotels ähnlicher Güte mit besserem Essen, jedoch passt hier eindeutig auch das Preis-/Leistungsverhältnis. Von Frühstück bis Abendessen ist alles standartmässige was man erwarten kann dabei und in absolut akzeptabler Qualität. Es fehlen ein wenig die kulinarischen Highlights, aber thats it.

Top. Haben natürlich auch mal ein kleines Trinkgeld gegeben, vor allem den Zimmerreinigungskräften. Aber auch ohne dies war vor allem deutlich erkennbar, dass in der Anlage und in den Restaurants auf Sauberkeit sehr geachtet wird (auch Pool). Was beim Verhalten vieler Gäste und bei dem hohen Anteil an Familien mit Kindern in Summe nicht immer so einfach ist.

Absolut in Ordnung und immer sehr sauber. Familienzimmer natürlich ein Segment über Standart in Bezug auf Räumlichkeit und Größe. Aber sicherlich sind die anderen Zimmer ebenfalls i.O. im Bezug auf Zustand/Sauberkeit. Leichte Abstriche bei Zustand Bad, aber oft üblich in südlichen Ländern.

Absolutes Highlight im Vergleich zu vielen Hotels am Sonnenstrand ähnlicher Größe. Sehr viele verschiedene Pools und einfach eine herrlich weitläufige Anlage mit viel Platz. Dadurch sind die Wege auf die Zimmer, Bars, Rezeption, Restaurants, Strand etwas länger, aber etwas Bewegung im all inclusive Hotel schadet mMn auch nicht.

Sehr schönes Hotel mit großem, schönem Pool mit Poolbar und eigenem Strandabschnitt mit Strandbar/Snackbar. Die meißten der Zimmer haben Meer-UND Poolblick. Das Hotel ist am nördlichen Ende des Sonnenstrandes gelegen. Somit abseits des Trubels aber trotzdem so nah dass man zu Fuß in 5 bis 10 Minuten voll drin ist.

Die Mitarbeiter sind alle überaus freundlich und zuvorkommend.

Im bulgarischen Restaurant (direkt vor dem Hauptrestaurant) war das Frühstück für uns immer angenehmer da es dort ruhiger zu ging als im Hauptrestaurant. Leider war dort die Auswahl aber nicht so groß.

Kein Kommentar

Sehr sauber, gepflegt und geschmackvoll eingerichtet.

Das einzige was uns etwas negativ aufgefallen ist war dass der Pool morgens immer recht kühl war. Mittags war es vom Gefühl her angenehmer.

Das Hotel ist groß, hell und geräumig. Kinderwagengeeignet. Der hoteleigene Strandabschnitt inkl. Snackbar sind ebenfalls gut mit dem Kinderwagen erreichbar. Ohne Kinderwagen ist es evtl. ein Nachteil, dass es nur mittig im Gebäude Aufzüge gibt, also weite Gehwege zu manchen Zimmern bestehen. Es gibt Themenrestaurabts, die jedoch auch alle mit Buffet arbeiten. Die Pools sehen toll aus, sind jedoch nicht beheizt und können sich wegen dem stetigen Wasseraustausch auch nicht aufwärmen. Viele Servicekräfte, die aber leider kaum Lächeln und auch nichts bringen, eher abräumen. Zimmer absolut toll. Tagsüber gibt es immer irgendwo was zu Essen (wichtig mit Kindern), auch ohne sich jedesmal umziehen zu müssen (in Form von Snack-Bars).

Viel Personal, aber leider kaum lächelnd. Im Hauptrestaurant kam ab und zu eine Servicekraft, die fragte, was man trinken möchte, aber nicht jeden Tag.

Viel, reichlich und gut im Hauptrestaurant. Die Unterschiede zu den Themenrestaurants sind aber nur gering, hier hätte ich mir mehr eigene Gerichte gewünscht.

Sehr sauber, aber der Austausch von benutzten Gläsern im Zimmer funktionierte nicht immer.

Toll! Geräumig und hell, man hörte kaum etwas von den anderen Zimmern. Leider konnte man nicht duschen, ohne das Bad unter Wasser zu setzen, aber da das Bad sehr geräumig war und auch Ablageflächen beinhaltete, war das kein Problem.

Tolles Aussehen, aber die Außenpools waren zu kalt, v.a. für die Kinder. Der Indoor-Pool war beheizt, toll.

Großes Hotel. Super Essen. Freundliches Personal. Große Poolanlage. Wir können dieses Hotel nur weiterempfehlen. Wir kommen gerne wieder.

Kein Kommentar

Kein Kommentar

Kein Kommentar

Kein Kommentar

Ob am Strand oder am Pool. es waren immer genügend Liegen frei.

Schönes und tolles Hotel. Das Hotel ist zwar sehr groß (ca. 1300 Betten) aber man hat nie den Eindruck "unterzugehen" in der Masse.

Personal war / ist stets freundlich und zuvorkommen. Teller wurden kaum ausgegessen und schon abgeholt. Im Restaurantbereich waren auch immer mehrere Personen nur unterwegs um heruntergefallenes Essen oder Papier etc. einzusammeln.

Rundum TOP! Stets abwechslungsreich und wahnsinnig große Auswahl. Sehr zu empfehlen ist das Asia Restaurant!!!

Alles Tip Topp gepflegt und stets sauber. Nur die Flut an Plastikbechern sollte ggf. durch alternativen eingedämmt werden.

Schönes helles und vor allem sehr geräumiges Zimmer mit Meerblick

Tolle Poolbereiche. Sehr weitläufig und auch speziell nur für Kinder sind Pools und ein Wasserspielbereich vorhanden.

tolles sehr großes Hotel in ruhiger Lage - es gibt immer Liegen am Pool und am Strand. 3 Spezialitäten Restaurants besucht (Asia, Grill, Bulgarisch) alle sehr gut.

Hotelpersonal ist sehr freundlich, junges dynamisches Team. Enttäuscht sind wir vom Ausflug Bulgariens Süden, der fand am Freitag 20.9 trotz strömendem Regen mit einem schlechten Reiseleite und einem defekten Bus mit 0,0 Beinfreiheit (muss ein Bus für Kleinkinder gewesen sein) statt. Bus wurde getauscht. Ausflug wurde 2sparachig NL und DE abgehalten. Das wurde uns vorher nicht gesagt, hätte ich so nicht gebucht. Märchenschloss im Regen. Alle ausgefroren und klatschnass. Bootsfahrt Sozopol bei starkem Wellengang mit heruntergelassenen Planen wegen dem Wind und Regen, nichts zu sehen. Essen im Windmill Restaurant Massenabfertigung. Unhöfliches Personal, Sitzplatz im windig zugigen Innenhof. Kann ich nicht empfehlen und würde jedem abraten bei aussicht auf Schlechtwetter diesen Ausflug zu buchen. Es wäre dem Kunden gegenüber fair einen solchen Ausflug bei Schlechtwetter nicht durchzuführen!

zu allen Essenzeiten sehr gute und große Auswahl, sehr gute Qualität der Speisen und Getränke

den ganzen Tag wird an allen Ecken und Enden des Hotel geputzt - top sauber überall zu jeder Tageszeit

Zimmer wurden täglich gereinigt - Handtücher täglich getauscht obwohl am Haken - Bettwäsche wurde in der Woche 2x neu bezogen

Kein Kommentar

Sehr moderne Anlage, sehr gepflegt und alles in gutem Zustand. Das Essen hätte abwechslungsreicher sein können, Qualität der Speisen okay, Fleisch und Fisch wurde leider in der Regel zu lange gegart und war trocken.

Alle sehr freundlich.

Kein Kommentar

Sehr saubere Zimmer, Teppich im Hotelflur mit sehr vielen Flecken versehen.

Sehr gut.

Pool an sich sehr gut, nur viel zu kalt, unser 4 Jahre alter Sohn konnte die Pools maximal 15min nutzen, danach durchgefroren, unsere Tochter mit 1 konnte es gar nicht nutzen.

Sehr schönes Hotel. Sehr sauber und gepflegt. Sehr gute Verpflegung. Schöne Lage am Rande des Sonnenstrandes. Gepflegte Anlagen.

Kein Kommentar

Kein Kommentar

Kein Kommentar

Kein Kommentar

Kein Kommentar

Großes Hotel, mit mehrheitlich Familien und Senioren, daher nicht so lärmbelastend am Tag und Nacht. Entfernung zum Zentrum haben wir nicht als Belastung empfunden, ganz im Gegenteil.

Kein Kommentar

Das Angebot war reichlich, wir konnten uns immer ein Menu unseren Wünschen entsprechend zusammenstellen.

Kein Kommentar

Kein Kommentar

Wasser im Außenpool sehr kalt, daher gewöhnungsbedürftig, besonders für Kinder. Innenpool deutlich besser. Das warme Meereswasser hat alles wieder wettgemacht. Freie Liegen am Pool waren immer vorhanden.

Das Best Family Hotel Riu Helios Paradise hat seine 4 Sterne verdient. Ein sehr schönes und weitläufiges Familienhotel.

Service und Personal top. Personal sehr freundlich und zuvorkommend.

Tolle Buffetauswahl, abwechslungsreich und für jeden etwas dabei.

Zimmer und gesamtes Hotel immer sauber, Anlage sehr gepflegt

Alles vorhanden was benötigt wird und voll funktionstüchtig.

Sehr schöne und große Pools, immer sauber. Separater Kinderpool mit Wasserpark und Rutschen. Immer von mind. einem Bademeister bewacht.

Das Hotel liegt etwas abseits und zum Hotel eigenem Strand sind es etwa 500 mtr. Das Zentrum und auch Nessebar sind mit dem Bus zu erreichen, zu Fuß schafft man es auch in 30 - 40 Minuten zum Zentrum. Wir würden das Hotel 100 % weiterempfehlen wenn das Essen besser gewesen wäre, das ist so schade.

Das Personal ist nett und fleißig. Die Tische wurden zügig ab- und auch wieder eingedeckt? Mit Englisch kam man immer zurecht.

Das Essen war mehr schlecht als recht, schade eigentlich. Es war immer irgendwie das gleiche, totgekocht und ohne Geschmack. Wir fanden das es im asiatischen und im italienischen Themenrestaurant noch am besten geschmeckt hat. Dann kommt noch hinzu, das die Strandbar 2 Tage vor unserer Abreise geschlossen wurde. Man bekam dort auch keine Getränke mehr, was ich sehr schade fand, es waren noch genug Gäste da, und das Wetter war auch super.

Zustand und Sauberkeit war sehr gut

Auch das Zimmer wurde sehr gut gereinigt. Allerdings konnte mein Mann in dem Bett nicht wirklich gut liegen, und ich erst nach einer Woche.

Haben wir nicht genutzt

Personal ist sehr freundlich, zuvorkommend und hilfsbereit, die Speisen war köstlich und die gesamte Anlage ist sauber und gepflegt. Das Angebot für Kinder und Familien ist sehr gross. Für Familien und Erholungsurlauber sehr Empfehlenswert, für Erkundungsurlauber leider nicht der richtige Ort, da alles sehr weit weg ist. Wenn man aber ein Hotel sucht zum entspannen und erholen und wo man die Anlage nicht verlassen muss weil man alles hat, dann ist dieses hotel optimal.

Alle sehr freundlich, zuvorkommend und hilfsbereit

Alles war köstlich

Alles war sauber und gepflegt

Alles war sauber und gepflegt

Alles war sauber und gepflegt

Zimmer wie auf den Bildern.Sauber und groß.Handttuchwechsel täglich.Personal freundlich.Kaffeeautomaten stehen zur Verfügung und an den Bars immer freundliche Bedienung.

Freundlich

Alles ausreichend da

Blitzeblank

Keine Beanstandungen

Glasklares Poolwasser

Eine rießige, gut gepflegte Anlage. Zu Beginn erschreckend allerdings hat sich alles sehr verteilt. Alles sehr sauber. Die Anlage ist etwas abseits vom Zentrum, daher sehr ruhig gelegen, was uns sehr gut gefallen hat. Zu Fuß waren es ca 10 Minuten bis zum Bähnchen das einen für wenig Geld ins Zentrum gefahren hat. Alles in Allem ein wunderschöner, erholsamer Urlaub den wir evtl wiederholen werden.

Das Personal ist sehr Jung und nicht immer so Motiviert. Vielleicht lag es aber auch daran das wir ziemlich am Ende der Saison dort waren. Im Großen und Ganzem hat man alles bekommen was man wollte und manchmal hat man auch ein kleines Lächeln erhaschen können ;-)

Das Essen war sehr sehr lecker, es gab zwar jeden Tag Pizza,Pasta und Pommes (was für die Kinder echt ein Paradies war) aber auch andere leckere Sachen und Themenabende. Es konnte auch in 4 verschiedenen Restaurants (Reservierung erforderlich aber kein Problem)gegessen werden (Italienisch, Asiatisch, Bulgarisch und Grillrestuarant) was auch ganz gut war. Allerdings muss man sich daran gewöhnen das die Speisen ehr lauwarm sind.

Das Hotel ist noch relativ neu, sehr geplegt und sauber. Überall wuseln Putzfeen herum und sind sofort zur stelle falls mal etwas verschüttet wird. Auch die Pool- und Gartenalage wird täglich gepflegt und akribisch sauber gehalten.

Die Zimmer sind sehr groß und verfügen alle über einen Balkon. Das Zimmer hat einen großen Schrank und viele Ablagemöglichkeiten. Allerdings der einzige Nachteil ist der Teppichboden....

Die Poollandschaft ist rießengroß. Sie verfügt über 3 Pools, 3 Rutschen und einem Kleinkindbereich, gefühlte 1000 Liegen sowie Sonnenschirme und ist wie schon gesagt sehr gut gepflegt. Handtücher können tgl. gewechselt werden. Platz hat man zu jeder Zeit gefunden. Am Strand war auch ein extra Bereich für das Hotel der kostenlos genutzt werden konnte.

Hotel in bester Lage. Werden sicherlich nochmals dahin fliegen. Es hat alles gepasst unser Wunschzimmer haben wir bekommen.

Personal teilweise träge

Kein Kommentar

Kein Kommentar

Kein Kommentar

Pool war nicht geheizt

Die Unterkunft war sehr schön. Die Zimmer waren jeden Tag sauber und das Angebot für Kinder ist einfach klasse. Wir würden das Hotel sofort weiterempfehlen.