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Ratgeber

Sorglos reisen mit dem Corona Service-Versprechen: TUI PROTECT

17.07.2020
TUI Bloggerin Miriam
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Corona hat die Reisewelt verändert. Es gibt viele Unsicherheiten und Ängste, wenn es um den nächsten Urlaub geht. Und dann bleibt man eben vorsorglich doch lieber daheim. Das muss nicht sein! Die Reiselust ist und bleibt riesig und wer bei TUI bucht, bucht Service. Das Corona Service-Versprechen TUI PROTECT ist im Reisepreis bereits inkludiert und gilt für alle Gäste, die vom 01.11.2021 und dem 30.04.2022 in den Urlaub reisen.

Unser Serviceversprechen TUI Protect bekommen nicht nur Leute, die jetzt ihre Reisen buchen. Du hast deine Reise bereits letztes Jahr gebucht? Kein Problem! Im Zeitraum bis 30.4.2022 profitierst auch du von den TUI Protect Vorteilen vor und während Ihrer Reise.

Bis Oktober 2021 war Covid Protect bei allen Reisen inkludiert. Hier liest du ein altest Interview im unserer TUI Reiseexpertin Babett.

Corona hat die Reisewelt verändert. Es gibt viele Unsicherheiten und Ängste, wenn es um den nächsten Urlaub geht. Und dann bleibt man eben vorsorglich doch lieber daheim. Das muss nicht sein! Die Reiselust ist und bleibt riesig und wer bei TUI bucht, der bekommt ab heute größtmögliche Sicherheit. Mit dem neuen Covid-19-Versicherungsschutz in Kooperation mit AXA Partners entstehen dir während des Urlaubs im Regelfall keine zusätzlichen Kosten, die im Zusammenhang mit Covid-19 entstehen. Das Beste: Covid Protect ist bei TUI Gästen, die bis Ende Oktober 2021 reisen im Reisepreis inkludiert. TUI Kollegin Babett Lehmann aus dem Bereich Service Reiseversicherungen verrät dir alles, was du zur neuen Versicherung wissen musst.

Im Interview

HALLO BABETT. SEIT HEUTE GIBT ES EINE NEUE VERSICHERUNG NAMENS COVID PROTECT. WAS HAT ES MIT DER VERSICHERUNG AUF SICH?

Mit Covid Protect reagieren wir auf das gestiegene Absicherungsbedürfnis unserer Kunden im Zusammenhang mit Covid-19 und möglichen Quarantäne-Fällen. Mit Covid Protect möchten wir für ein stärkeres Sicherheitsgefühl im Urlaub sorgen.

Wir lassen unsere Gäste nicht einfach reisen, sondern umsorgen sie mit einer speziellen Covid-Absicherung.

WAS IST DENN DER UNTERSCHIED ZWISCHEN DER COVID PROTECT UND DER REISERÜCKTRITTS- BZW. REISEABBRUCHVERSICHERUNG?

Covid Protect ist ein Leistungspaket, welches für den Fall einer Covid-19 Erkrankung oder einer anderen Pandemie-/Epidemie-Erkrankung oder für den Fall einer Quarantäne im Urlaub Kosten erstattet. Das Paket leistet im Schadenfall während des Aufenthalts im Zielgebiet.

Eine Reiserücktrittskostenversicherung leistet für die jeweils versicherten Gründe VOR Reiseantritt.

Die Reiseabbruchversicherung erstattet u.a. nicht genutzte Reiseleistungen.

Covid Protect bietet also eine spezielle Absicherung für das Versicherungsereignis Covid-Infektion. Reiserücktrittskosten- und –abbruchversicherungen sichern z.T. andere/weitere Gründe ab. Covid Protect übernimmt beispielsweise keine Stornokosten.

Somit ersetzt Covid Protect keine klassische Reiseversicherung.

Es handelt sich um ein Zusatzprodukt, das zeigt, dass jeder Reiseschutz seine Berechtigung hat und  unterschiedliche Risiken abdeckt. Ich empfehle all unseren Gäste daher dennoch ihren Versicherungsschutz zu prüfen und ggf. diesem im Reisebüro, auf tui.com oder vers4u.de nachzubuchen.

Mit Covid Protect sorglos im Urlaub. Alle Infos gibt es beim Klick auf das Bild

WELCHE LEISTUNGEN SIND BEI COVID PROTECT INKLUDIERT?

Die Leistungen reichen von medizinische Rückführung in ein deutsches Krankenhaus (sofern keine medizinischen Gründe oder sonstigen regulatorischen Vorschriften wie z.B. Flugverbote dagegen sprechen), Übernahme medizinische Heilbehandlungskosten (inklusive PCR Test), der Heimreise von Familienangehörigen über die Übernahme von Quarantäne-Kosten bis zu einer 24/7-Notfall-Hotline und App mit ärztlicher Teleberatung und medizinischer Assistenz.


ANGENOMMEN, ICH KANN MEINE REISE NICHT ANTRETEN, DA ICH KURZ ZUVOR SELBST AN CORONA ERKRANKE ODER ABER AUS GRÜNDEN DES INFEKTIONSSCHUTZES IN QUARANTÄNE MUSS. IST DIESER FALL VERSICHERT UND BEKOMME ICH MEIN GELD ZURÜCK?

Covid Protect schützt während der Reise, allerdings nicht VOR Reiseantritt.


ANGENOMMEN, MIR WIRD AM ZIELFLUGHAFEN DIE EINREISE VERWEIGERT, DA MEINE KÖRPERTEMPERATUR NICHT IM NORMALBEREICH LIEGT. IST MEINE RÜCKREISE VERSICHERT UND BEKOMME ICH DAS GELD FÜR MEINEN URLAUB ZURÜCK?

Wenn beispielsweise die Einreise aufgrund einer Körpertemperaturkontrolle verweigert wird, so greift die in Covid Protect enthaltene „Quarantänekosten-Garantie“. Diese übernimmt ggf. Kosten für zusätzliche Transportmittel (bis zu EUR 250), Umbuchungsgebühren (bis zu EUR 50), Kosten des Rückflugtickets (sofern der ursprünglich gebuchte Flug nicht umbuchbar ist, bis zu EUR 500), Unterbringungskosten aufgrund von Quarantäne bis zu 14 Nächten und bis zu EUR 250 pro Nacht. Die maximale Entschädigungsleistung liegt bei EUR 3.500.

Der ursprüngliche Reisepreis wird leider nicht erstattet, sofern keine Umbuchung möglich ist.

Entspannt und happy im Urlaub – so soll es sein!

ICH REISE MIT MEINEM LEBENSGEFÄHRTEN ODER MEINER FAMILIE. WAS PASSIERT, WENN ICH AN CORONA ERKRANKE? MÜSSEN MEINE MITREISENDEN DANN OHNE MICH URLAUBEN ODER GREIFT AUCH HIER DIE VERSICHERUNG?

Wenn du während deines Urlaubs an Covid-19 erkranken solltest, so bist du abgesichert, d.h. medizinische Behandlungen werden erstattet. Außerdem ist auch die Heimreise, d.h. die Übernahme von Mehrkosten bzw. Umbuchungsgebühren, deiner Familienangehörigen abgesichert. 

Familie am Strand

Der Reiseanmelder und alle Mitreisenden, die auf der Buchungsbestätigung bzw. dem Reiseplan namentlich aufgeführt sind, können die Leistungen von Covid Protect in Anspruch nehmen.

ICH HABE BEREITS IM MÄRZ MEINEN SOMMERURLAUB IM SEPTEMBER 2020 BEI TUI GEBUCHT. GELTEN DIE VERSICHERUNGSLEISTUNGEN VON COVID PROTECT AUCH FÜR MICH?

Wenn deine Reise mit der TUI bis zum 31.10.2021 stattfindet und du entweder nur ein Hotel, einen Camper oder eine klassische Pauschalreise der TUI Deutschland GmbH gebucht hast, so bist du abgesichert.

Covid Protect greift nicht nur für Neubuchungen, sondern auch für Gäste, die ihren Urlaub bereits gebucht haben.

GILT DIE LEISTUNG VON COVID PROTECT FÜR ALLE WELTWEITEN ZIELGEBIETE?

Ja, Covid Protect gilt für alle Zielgebiete der TUI Deutschland, auch für Inlandsreisen oder Fernreisen.


WAS KOSTET MICH DER ABSCHLUSS DIESER VERSICHERUNG?

Die Prämie für die genannten Leistungen übernimmt die TUI Deutschland GmbH.

Unsere Gäste zahlen nichts zusätzlich.

WO KANN ICH COVID PROTECT HINZUBUCHEN?

Für alle Anreisen bis 31.10.2021 wird Covid Protect automatisch in Buchungen von TUI, airtours Reisen, XTUI und Fly & Mix ohne Mehrkosten inkludiert.

Derzeit gibt es leider keine Möglichkeit dieses Produkt kostenpflichtig für Abreisen nach dem 31.10.2021 hinzuzubuchen.

DANKE BABETT FÜR DAS INTERVIEW!

Das ist euch nicht genug Sicherheit?

Mit TUI reist ihr sorglos! Unsere Covid-Maßnahmen – vom Flugzeug bis hin zum Transfer und Hotel

Mit TUI könnt ihr kostenlos bis 2 Wochen vor Abreise umbuchen

► Für einen sorglosen Sommerurlaub empfiehlt TUI zudem den Abschluss einer Reiserücktritts- und einer Reisekrankenversicherung. Bei der TUI Card Gold ist dieser Reiseschutz für bis zu sechs Reisende inklusive.

  1. Dienstag, 26. Oktober 2021 um 20:57 Uhr Judith sagt: Antworten
    Hallo,ich habe eine Tui-Jamaika-Reise im Dezember 2021 , gebucht im Oktober 2021, über das Portal Weg.de gebucht, inklusive Tui Flex Tarif. IST DER COVID PROTECT SCHUTZ bei der Buchung inkludiert?
    • Donnerstag, 28. Oktober 2021 um 07:54 Uhr TUI Bloggerin Janine sagt: Antworten
      Hallo Judith, wenn es eine TUI Reise ist, dann ist TUI Protect ab November bei jeder Reise inkludiert. Hier gibts alle Infos zu TUI Protect.viele Grüße Janine
  2. Samstag, 23. Oktober 2021 um 14:50 Uhr Dominik sagt: Antworten
    Hallo TUI-Team,ich habe eine Reise nach Mauritius via Check24 gebucht. Dies beinhaltet auch das Covid-19 Protect von Tui. Auf Mauritius wird ein Dokument benötigt, welches bescheinigt, dass wir eine Covid-19 Versicherung besitzen. In all den Reiseunterlagen, die ich von Check24 erhalten habe, ist es zwar irgendwo vermerkt, was alles an Kosten etc. übernommen werden, aber ich brauche irgendein Dokument, welches einfach nur diese Versicherung bescheinigt. Wo bekomme ich das her? Es sollte aus meiner Sicht auch auf Englisch sein. Leider finde ich es in meinen Unterlagen nirgends.Danke und Gruß, Dominik
    • Dienstag, 02. November 2021 um 11:52 Uhr TUI fly sagt: Antworten
      Hallo Dominik, dafür musst Du dich bitte direkt an Check24 wenden. Eine schöne Reise nach Mauritius! Liebe Grüße Dejan
  3. Donnerstag, 09. September 2021 um 12:40 Uhr Patrick sagt: Antworten
    Wir (zwei Erwachsene; geimpft, zwei Kinder; >6 aber <12) würden gerne im Oktober in die Türkei verreisen. Dazu habe ich zwei Fragen:1. Laut den aktuellen deutschen Einreisebedingungen könnten unsere Kinder ohne Test einreisen. Wenn ich es richtig verstehe ist dieser aber bei den Fluggesellschaften verpflichtend, so dass ich vor Rückflug mit den beiden Kindern ein Test ausführen muss? Ist das so korrekt? 2. Sollte einer der Test der Kinder positiv ausfallen muss dies in Quarantäne. Kann ich davon ausgehen, dass alle Mitversicherten (wir als Familie) für diese Zeit zusammen untergebracht werden?Über eine Antwort bin ich dankbar.Gruß Patrick
    • Montag, 13. September 2021 um 08:36 Uhr TUI Bloggerin Janine sagt: Antworten
      Hallo Patrick, zur Einreise in die Türkei müsst ihr innerhalb 72h vor Abreise ein elektronisches Formular ausfüllen, welches einen Code generiert, der bei Einreise gezeigt werden muss. Wir nicht geimpfte Einreisende ab 6 Jahren, somit deine Kinder, gilt Testpflicht vor Einreise in die Türkei. Ein Antigen-Test darf max 48h alt sein.Die Türkei gilt stand heute als Hochrisikogebiet. Zur Rückreise nach Deutschland müsst ihr die Digitale Enreiseanmeldung ausfüllen. Nicht-geimpfte Personen müssen in Quarantäne. Für Kinder unter 12 endet die Quarantäne automatisch nach 5 Tagen. Kinder unter 12 sind von der Testpflicht befreit, aber nicht von der Quarantänepflicht.Und ja, im Falle würdet ihr als Familie nicht getrennt.Spanien und Griechenland gelten aktuell nicht als Hochrisikogebiet. Hier müssten die Kinder bei Rückreise nicht in Quarantäne. Vielleicht ist das eine Alternative für euch?Viele Grüße Janine
  4. Samstag, 04. September 2021 um 11:06 Uhr Michael Pastwa sagt: Antworten
    Guten Tag, wir reisen im Oktober in die Türkei ich habe nun gesehen das die Corvid Protect der AXA in den Versicherungsbedingungen Risikogebiete ausklammert. Ist damit die Versicherung hinfällig? Wo bekommt man genaue Informationen, wer im Fall einer Infektion vor Ort bleibt, z.B. als Betreuung für die Kinder und wer zurück darf oder muss? Beste Grüße M. Pastwa
    • Dienstag, 19. Oktober 2021 um 13:04 Uhr TUI fly sagt: Antworten
      Hallo Michael,informiere dich bitte für die Versicherungsbedingungen am besten direkt bei deiner Versicherung. Die Verordnungen für den Fall einer Infektion sind von den Zielgebieten abhängig. Hier findest du Ein- und Rückreisebestimmungen für die Türkei. Liebe Grüße Dejan
  5. Samstag, 28. August 2021 um 08:15 Uhr Cordula sagt: Antworten
    Ich fliege im August auf die Seychellen. Für die Einreise brauche ich ein schriftlichen nachweis das im Falle einer Qurantäne die Kosten von TUI covid Protect übernommen werden. Ich muss meine ganzen Unterlagen an das Gesundheitsamt auf die Seychellen schicken damit ich eine Einreise Erlaubnis bekomme. Wo bekomme ich eine solche Bescheinigung in Englisch und Deutsch her. Vielen lieben Dank für ihre Mühe und eine baldige Antwort MFG
    • Montag, 30. August 2021 um 11:16 Uhr TUI Bloggerin Janine sagt: Antworten
      Hallo Cordula, beim Auswärtigem Amt wird auf die offizielle Seite der Seychellen verlinkt, über die man dann diesen Antrag dann stellt. Du musst auf der Seite ein Passbild und Kopien der Dokumente hochladen. Außerdem brauchst du eine Auslands - Krankenversicherung mit Covid 19. Den Teil der Police, wo das beschrieben steht, lädst du dann ebenfalls hoch.Viele Grüße und schöne Vorfreude Janine
  6. Donnerstag, 26. August 2021 um 11:26 Uhr B.Röckert sagt: Antworten
    Ich besitze eine TUI Card Gold und möchte im Oktober eine OstseeKreuzfahrt mit Mein Schiff Tuicruises buchen. Im Hafenterminal Kiel werden wir dann nochmal einen Corona Schnelltest bekommen. Was passiert wenn einer oder mehrere von uns ( wir sind 4 Erwachsene) positiv getestet werden und die Reise dadurch nicht antreten können.
    • Donnerstag, 26. August 2021 um 13:45 Uhr TUI Bloggerin Janine sagt: Antworten
      Hallo, bei diesem Fall greift die Reiserücktrittsversicherung. Bitte setze dich dann mit der "Kravag" Verssicherung in Verbindung. Hier findest du alle Leistungen der der TUI Card Gold Versicherungen.Grüße Janine
  7. Samstag, 21. August 2021 um 09:46 Uhr Monika Meißner sagt: Antworten
    Hallo, Ich habe zusammen mit meinem Partner eine Reise nach Kreta gebucht, die am 30.08.2021 beginnen soll. Nun wurde Kreta aber ab 24. August als Hochrisikogebiet eingestuft. Kann ich von dieser Reise zurücktreten?
    • Montag, 23. August 2021 um 07:58 Uhr TUI Bloggerin Janine sagt: Antworten
      Hallo Monika, bitte wende dich an deine Buchungsstelle. Da kannst du deine Reise umbuchen oder auch stornieren. Wir führen die Reisen wie geplant durch. Wenn du gegen Covid geimpft bist, musst du nach Rückkehr in Deutschland nicht in Quarantäne.Viele Grüße
  8. Dienstag, 17. August 2021 um 14:51 Uhr Frank sagt: Antworten
    Hallo, wir ( meine Frau und mein 10 jähriger ) fliegen am 31.08 nach Griechenland . Was passiert, wenn einer von uns vor Rückflug nach Deutschland positiv getestet ist, müssen die beiden anderen ( falls/obwohl beide negativ getestet ) als Kontaktperson 1 ebenfalls in Quarantäne oder können diese beiden Personen dann den Heimflug antreten ? Wenn Sie heimfliegen könnten, müssten Sie dann in Deutschland in Quarantäne oder könnten Sie sich dann auch Freitesten ? Vielen Dank für Ihre Unterstützung
    • Mittwoch, 18. August 2021 um 12:19 Uhr TUI Bloggerin Janine sagt: Antworten
      Hallo Frank, ihr habt eine TUI Reise gebucht? Dann ist Covid Protect inklusive. In deinem beschriebenen Fall müsst ihr die Versicherung (Axa) kontaktieren. Die Versicherung nimmt dann eine Einzelfallprüfung vor und wird solche Entscheidungen kurzfristig aber mit großem Bedacht auf das Wohlergehen aller Familienmitglieder und die medizinische Sicherheit der Patienten und ggf. der Mitreisenden fällen. Ihr werdet als Familie also nicht unbedingt getrennt.Griechenland gilt aktuell nicht als Hochrisikogebiet: ihr müsst in Deutschland also nicht in Quarantäne und auch keinen Test machen. Die Tests braucht ihr nur vor der Einreise nach Deutschland. Das gilt für alle ab 12 Jahren.Viele Grüße Janine
  9. Mittwoch, 28. Juli 2021 um 10:49 Uhr Nicole Ochmann sagt: Antworten
    Guten Tag, ich habe eine Frage. Wir möchten im November nach Gran Canaria reisen, möchten aber auch diesen Covid protect Versicherunfsschutz, ist das im November auch möglich ? Danke für eine Rückmeldung. LG Ochmann
    • Donnerstag, 29. Juli 2021 um 07:41 Uhr TUI Bloggerin Janine sagt: Antworten
      Hallo Nicole, für Reisen ab November wird der Schutz geändert in TUI PROTECT. Die Details dazu findest du hier. TUI PROTECT ist kostenlos bei deiner Reise integriert.Viele Grüße Janine
  10. Dienstag, 20. Juli 2021 um 22:07 Uhr Rohola sagt: Antworten
    Hallo, wir haben bei TUI am 23.07.2021 (am Freitag) eine Reise nach Mallorca gebucht. Unser Flug geht um 17:00 Uhr. Wie Sie wissen, gibt das RKI jeden Freitag um 13:00 Uhr die Liste der Länder mit hohen Corona-Risiken bekannt. Wenn Spanien auf der Liste der Länder mit hohen Inzidenzwerten steht, sollten wir dann trotzdem nach Mallorca reisen? Oder müssen wir zurück nach Hause und bitten um Umbuchung von TUI unserer Reise? Danke im Voraus Rohola
    • Mittwoch, 21. Juli 2021 um 07:41 Uhr TUI Bloggerin Janine sagt: Antworten
      Hallo Rohola, bitte wende dich für die Frage und das Vorgehen bitte an deine Buchungsstelle. Wir vom Blog-Team können keine Fragen zu persönlichen Vorgängen beantworten.herzlichen Dank und alles Gute Janine
  11. Montag, 19. Juli 2021 um 06:13 Uhr Navina sagt: Antworten
    Hallo,ich habe eine Tui-Reise über ab-in-den-urlaub.de gebucht.Habe ich dann auch den Covid-Protect gratis dabei?MfG Navina
    • Montag, 19. Juli 2021 um 08:41 Uhr TUI Bloggerin Janine sagt: Antworten
      Hallo Navina, wenn du eine TUI Pauschalreise gebucht hast, ist der Covid Protect Reiseschutz automatisch inkludiert.Viele Grüße Janine
  12. Mittwoch, 07. Juli 2021 um 17:34 Uhr Fabian sagt: Antworten
    Hallo,ich fliege am Samstag den 17.07.2021 nach Rhodos. Ich habe über TUI eine Pauschalreise gebucht. Ich bin mir jetzt nicht sicher, ob die COVID Protect Versicherung für mich gilt, da auf der TUI Website immer vom 18.07.2021 die Rede ist.Ich zititere: COVID PROTECT gilt für alle Abreisen vom 18.07.2020 bis 31.10.2021 für alle Pauschalreisen, Hotelbuchungen sowie Rundreisen der TUI Deutschland GmbH sowie für Buchungen von LTUR, TUI Camper und Fly&Mix, die bis zum 31.10.2021 gebucht werden.Bin ich dann trotzdem abgesichert?
    • Donnerstag, 08. Juli 2021 um 08:43 Uhr TUI Bloggerin Julia sagt: Antworten
      Hallo Fabian, wie du zitiert hast, für alle Abreisen vom 18.7.2020.... Du reist im Jahr 2021 ;-) Unsere Covid Protect gibt es schon etwas länger. Also alles fein, du bist abgesichert und ich wünsche dir einen tollen Urlaub auf der schönen Sonneninsel Rhodos! :-) Bleib gesund & Alles Gute, Julia
  13. Mittwoch, 07. Juli 2021 um 11:37 Uhr Majo sagt: Antworten
    Hallo...wir wollen/müssen am Montag 12.7.21 nach Fuerteventura (Reise ist bereits von 2020 und konnte auf Grund einer Reisewahrnung nicht angetreten werden).Nun steigen die Inzidenzzahlen wieder an.Würden gern umbuchen,aber die 14 Tage-Frist ist leider vorbei.War nicht vorhersehbar.Leider.Besteht in diesem Fall nicht die Möglichkeit,die Reise umzubuchen?Eine Rückholaktion ist ja nicht im Sinne aller Beteiligten.Urlaubsvorfreude ist es diesmal nicht...
    • Mittwoch, 07. Juli 2021 um 17:14 Uhr TUI Bloggerin Janine sagt: Antworten
      Hallo Madlen, die Inzidenz auf Fuerteventura liegt aktuell bei ca. 120 – das sind bei der geringen Einwohnerzahl der Insel etwa 170 Personen. Bei einem Risikogebiet (Inzidenz >50 und ≤200) hat man keinen Anspruch von seiner Reise kostenlos zurückzutreten oder zu stornieren.Viele Grüße Janine
  14. Mittwoch, 09. Juni 2021 um 17:11 Uhr Marc sagt: Antworten
    Hallo Tui-Team, meine Frau und ich planen einen Mallorca Urlaub. Wie kann man erkennen, welches Hotel ein separates Zimmer (welches durch die AXA bezahlt wird) anbietet im Falle eines positiven Tests kurz vor Rückkehr? Wenn einer von uns beiden positiv getestet wurde, muss der eine zurück fliegen oder können wir beide in diesem Zimmer die Quarantäne überstehen? Wie sieht es da aus mit der Kostenübernahme? Ich weiß das es dann individuell geregelt wird, aber es wäre schön im Vorfeld zu wissen,welches Hotel dieses Zimmer anbietet. Das Quarantäne Hotel in Palma wollen wir vermeiden! Mfg Marc
    • Montag, 14. Juni 2021 um 10:17 Uhr TUI Bloggerin Julia sagt: Antworten
      Hallo Marc, diese Infos haben wir nicht vorliegen. Wenn ihr schon ein Hotel zur Auswahl habt, dann würde ich vorschlagen, du fragst dann direkt im Hotel nach oder über die TUI Buchung. Über die möglichen Zimmertypen der einzelnen Hotels im Quarantänefall liegt uns nichts vor. Liebe Grüße & Bleib gesund, Julia
  15. Montag, 07. Juni 2021 um 10:19 Uhr Andrea sagt: Antworten
    Ich möchte gerne nach Spanien verreisen. Angenommen ein Familienmitglied oder ich werden 48 Stunden vor Reiseantritt aufgrund eines erforderlichen Tests für die Einreise positiv getestet. Dann kann die Reise nicht angetreten werden. Welche zusätzliche Versicherung wird für solch einen Fall benötigt.
    • Montag, 07. Juni 2021 um 13:33 Uhr TUI Bloggerin Janine sagt: Antworten
      Hallo Andrea, hier empfehlen wir eine Reiserücktritts-Versicherung. Alle Infos dazu findest du hier.Liebe Grüße Janine
  16. Sonntag, 23. Mai 2021 um 08:39 Uhr Marion sagt: Antworten
    Hallo, Wird bei einer Pauschalreise für den Rückflug aus Spanien nach Deutschland ein Pcr Test von der TUI organisiert oder muss man sich selbst kümmern? Oder ist das gar nicht erforderlich?
    • Mittwoch, 26. Mai 2021 um 15:56 Uhr TUI Bloggerin Julia sagt: Antworten
      Hallo Marion, da musst du dich drum kümmern. Wir haben alle Infos zu Teststationen im Ausland und den Hotels auf der Seite zusammengestellt: https://www.tui.com/tui-info-corona-virus/ Unter dem Feld PCR Test & Antigen Test für Reiserückkehrer findest du unter dem jeweiligen Land alle Infos. Gute Reise & Liebe Grüße, Julia
    • Mittwoch, 26. Mai 2021 um 15:57 Uhr TUI Bloggerin Janine sagt: Antworten
      Hallo Marion, in Spanien musst du dich selbst um einen Test kümmern. Ein Antigen-Test reicht. Du brauchst keinen PCR Test. Die Kosten liegen in Spanien bei 30-40€. Wir haben eine Übersicht erstellt, wo du schon mal nach Testmöglichkeiten im bzw. nahe deinem Hotel gucken kannst. Diese findest du hier.
  17. Sonntag, 11. April 2021 um 17:52 Uhr Katja Rommel sagt: Antworten
    Ich bin bereits Kunde und habe eine Tui Reiseversicherung, in der Absicht meine bestehende Jahresversicherung um einen Covid Schutz zu ergänzen versuche ich seit über zwei Monat mit euch in Kontakt zu kommen-Fehlanzeige, die Kundenrufnummer, die auf meinem Vertrag von 2019 steht ist abgeschaltet es kommt eine Bandansage, man soll per Mail in Kontakt treten und auf 4 Mails wurde nicht reagiert. Bravo! Ich sehe hier auch einen Verstoß gegen die Aufklärungs- und Beratungspflicht nach dem VVG! Ich kann allen nur davon abraten auf die tui Reiseversicherung zu vertrauen. Im Ernstfall ist KEINER für euch da als Bestandskunde!
    • Montag, 12. April 2021 um 08:21 Uhr TUI Bloggerin Janine sagt: Antworten
      Hallo Katja, es tut mir leid zu hören, dass du niemanden erreichst. Die gute Nachricht: die Covid Protect Versicherungen ist bei allen TUI Reisen bis 31.10.2021 automatisch kostenlos inkludiert. Du musst sie nicht aktiv dazubuchen.Viele Grüße Janine
      • Dienstag, 27. April 2021 um 10:41 Uhr Stefan sagt: Antworten
        Guten Tag liebes TUI Team,Ich hätte eine Frage zum einer möglichen Quarantäne auf Mallorca.Grundsätzlich gibt es ja ein Quarantäne Hotel auf Mallorca. Die AXA Versicherung übernimmt über TUI covid Protect ja die Kosten für eine etwaige Quarantäne. Jetzt steht in den Versicherungsbedingungen, „Wir kommen für zusätzliche Unterbringungskosten auf, welche nicht durch dritte Parteien (Behörden, bzw wohl auch die Regierung) übernommen werden.“Meine Frage lautet, kann ich mir für den Fall der Quarantäne auch selbständig eine andere Unterkunft suchen und die Kosten bis 3.500 Euro dort einreichen? Wer bezahlt letztlich das genannte Quarantäne Hotel, die Behörden/Regierung vor Ort, oder die AXA/TUI? Grundsätzlich bin ich ja vermutlich nicht verpflichtet in das Quarantäne Hotel zu gehen oder?Ich hoffe die Frage war verständlich, ich finde im Netz keine passende Antwort darauf.Sie würden mir sehr weiterhelfen.Lieben GrußStefan
        • Donnerstag, 29. April 2021 um 08:27 Uhr TUI Bloggerin Janine sagt: Antworten
          Hallo Stefan, Die Ärzte und die Hotels arbeiten zusammen und sind verpflichtet, den Kunden in ein Hotel mit den Sicherheitsvorschriften (Covid), unterzubringen. Eine eigenständige Auswahl einer Unterkunft vom Kunden ist nicht möglich. Mann kann aber sagen, dass die Kunden in der Regel im gleichem Hotel separat untergebracht wurden.In der Regel meldet sich der Kunde bei AXA. AXA sendet eine Kostenübernahme an das Hotel, sollte das Hotel eine Kostenübernahme akzeptieren.Sollte die Kostenübernahme vom Hotel nicht akzeptiert werden, so geht der Kunde in Vorkasse und reicht die Kosten inkl. dem Nachweis der Quarantäne zur Prüfung bei AXA ein.Viele Grüße Janine
  18. Montag, 22. März 2021 um 11:07 Uhr Thölken sagt: Antworten
    Ich bin Tui Card Classic kunde kann ich meine Reise die am 08.05.2021 los geht nach Grieschenland kostenlos stornieren da Grieschenland ein Risikogebiet ist
    • Montag, 22. März 2021 um 14:36 Uhr TUI Bloggerin Janine sagt: Antworten
      Hallo, auf Grund der aktuellen Einstufung zum Risikogebiet, sagt TUI alle Reisen bis 18.4. ab. Alle Reisen für danach bleiben gebucht und können zum heutigen Stand nach den aktuell gültigen AGBs & Stornobedingungen storniert werden. Die Reisewarnung könnte in den kommenden Wochen aufgehoben werden und deine Reise eventuell stattfinden. Hier kannst du dich über aktuelle Umbuchungs-&Stornobedingungen informieren.Viele Grüße Janine
  19. Montag, 22. März 2021 um 09:41 Uhr Andrea sagt: Antworten
    Die Erstattungsbeträge im Fall von Covid-19-Quarantäne sind im Fall einer Maledivenreise lächerlich. Wie verhält es sich mit der Beschränkung "Wir ersetzen die Unterbringungskosten eines verlängerten Aufenthalts aufgrund von Quarantäne sowie zusätzliche Unterbringungskosten inkl. Mahlzeiten aufgrund von Quarantäne bis zu 250 EUR/Nacht (für alle gemeinsam reisenden versicherten Personen) und bis zu maximal 14 Nächten". D.h. für ALLE zusammen gebuchten Personen INSGESAMT 250 Euro/Nacht und 3500 EURO pro Buchung? Eine farce. Wünschenswert wäre eine Alternativ-Versicherung die die Beschränkungen in Relation zum Reisepreis setzt.
  20. Mittwoch, 17. März 2021 um 20:18 Uhr Sandra sagt: Antworten
    Hallo, für viele Länder benötigt man ja zur Einreise aktuell einen negativen Corona Test. Gilt dies auch für Kinder z. B. 2 + 6 jährige mitreisende oder benötigt man erst ab einem bestimmten Alter einen negativen Test? Leider finde ich hierzu bzw. im Internet nichts. Danke für eine Rückinfo. LG Sandra
    • Mittwoch, 07. April 2021 um 09:11 Uhr TUI Bloggerin Julia sagt: Antworten
      Hallo Sandra, laut meiner Info ist dies abhängig von Flughafen und Zielgebiet. Manchmal ab 6 Jahren, manchmal ab 12 Jahren. Es ändern sich auch ständig Bedingungen. Daher bitte immer aktuell im Internet schauen. Ist überall zu finden. Beispielsweise auf den Seiten der Flughäfen, der Airlines und Länderinfos wie Auswärtiges Amt. Viele Grüße Julia
      • Samstag, 24. Juli 2021 um 15:10 Uhr Christina Riesel sagt: Antworten
        Hallo , wir fliegen am 2.8.21 nach Gran Canaria, jetzt gilt Spanien ab 27.7. wieder als Hochinzidenzgebiet. Kann es passieren das die Reise storniert wird?? Kann ich so kurzfristig noch kostenlos umbuchen?
        • Montag, 26. Juli 2021 um 15:33 Uhr TUI Bloggerin Janine sagt: Antworten
          Hallo Christina, deine Reise nach Gran Canaria kannst du auf Grund der aktuellen Klassifizierung antreten, umbuchen oder stornieren. Alle Informationen zu "Reisen mit Reisewarnung" findest du hier. Übrigens: Geimpfte oder Genesene müssen auch bei Rpckkehr aus einem Hochrisikogebiet nicht in Quarantäne, wenn sie den entsprechenden Nachweis bei der Digitalen Einreiseanmeldung erbringen.Viele Grüße Janine
  21. Mittwoch, 17. März 2021 um 15:53 Uhr Fabian Peters sagt: Antworten
    Hallo,ab wann wird TUI denn auch wie DERTOUR und co die Kosten für einen nötigen PCR Test übernehmen? Mit freundlichen Grüßen
    • Freitag, 19. März 2021 um 08:50 Uhr TUI Bloggerin Janine sagt: Antworten
      Hallo Fabian, wir arbeiten aktuell mit 2 Partnern zusammen, die alles rund um das Thema Testen vor Urlaubsantritt verantworten. Hier findest du die Infos dazu. Eine Übernahme der Kosten der Kosten für einen PCR Test im Urlaub bei Corona-Verdacht, ist über unseren COVID PROTECT Reiseschutz abgesichert. Die Versicherung ist für alle TUI Kunden* inklusive. (Siehe Ausnahmen)
  22. Samstag, 13. März 2021 um 21:27 Uhr Clemens Haffner sagt: Antworten
    Hallo, wenn ich für September eine Pauschalreise nach Kroatien (Brac) mit RRKV buche und kurz vor Abreise wird Kroatien zum Risikogebiet und das AA der BRD warnt vor Reisen nach Kroatien. Habe ich dann ein Rücktrittsrecht und bekomme den kompletten bezahlten Reisepreis zurück. Danke für Ihre Auskunft
    • Montag, 15. März 2021 um 08:49 Uhr TUI Bloggerin Janine sagt: Antworten
      Hallo Clemens, im Falle einer offiziellen Einstufung zum Risikogebiet und einer Reisewarnung kannst du von deiner Reise kostenlos zurücktreten. Der Reisepreis wird dann erstattet.Schöne Vorfreude Janine
  23. Montag, 11. Januar 2021 um 20:04 Uhr Gaga sagt: Antworten
    Hallowenn man jetzt zB Malediven Herbst 21 bucht findet eine Pauschalreise überhaupt statt wenn noch Reisewarnungen sind ? Die 3500.- deckkcen vermutlich weder Rückflug separat gebucht noch Unterkunft ab, warum passt man die Beträge nicht ans Minimum der entstehenden Kosten an , ist das geplant ? Kann man das absichern?
    • Donnerstag, 14. Januar 2021 um 09:04 Uhr TUI Bloggerin Janine sagt: Antworten
      Hallo, Aktuell können TUI Kunden, die sich für einen Urlaub einem vom Auswärtigen Amt definierten Risikogebiet aufgrund der Covid-19-Pandemie entschieden haben, auch auf die Malediven reisen. Sie müssen nur beachten, dass sich die Wahrscheinlichkeit von Quarantänemaßnahmen in und/oder nach ihrem Urlaub erhöhen. Alle bei TUI buchbaren Hotels haben zugesichert, die empfohlenen Hygienestandards und Ihnen den größtmöglichen Schutz vor Infektionen zu bieten: das gilt auch auf Flügen oder Ausflügen.Aktuell bietet TUI mit Axa den Covid Protect Reiseschutz an. In diesem kostenlosen Extra ist die Kostenübernahme bis 3.500€ garantiert. Gegen mögliche Kosten, die das Limit übersteigen, muss sich jeder Kunde selbst absichern.Viele Grüße Janine
  24. Mittwoch, 30. Dezember 2020 um 19:54 Uhr Jens sagt: Antworten
    Hallo, COVID-Protect ist genau die Versicherung, die ich für Costa Rica benötige. Ich wollte mir die Reise jedoch individuell zusammenstellen. Wenn ich jetzt nur eine Hotelübernachtung am ersten Tag buche, gilt der Versicherungsschutz dann für die gesamte Reise, also wie in den Versicherungsbedingungen bis zu 90 Tage?
    • Donnerstag, 14. Januar 2021 um 10:56 Uhr TUI Bloggerin Julia sagt: Antworten
      Hallo Jens, auf der Seite: https://www.tui.com/covid-protect/ findest du alle Informationen. Punkt 17 ist für dich relevant. Für detaillierte Fragen findest du dort auch eine Hotline. Liebe Grüße & alles Gute, Julia
  25. Sonntag, 27. Dezember 2020 um 19:00 Uhr Rainer Hachmann sagt: Antworten
    Hallo Wir waren vom 12.12 - 26.12 auf Fuerteventura Jetzt müssen wir in Quarantäne, das wurde erst während der Reise entschieden. Wer zahlt jetzt den Verdienstausfall, wir sind beide selbstständig. Mit freundlichen Grüßen
    • Montag, 28. Dezember 2020 um 09:15 Uhr TUI Bloggerin Julia sagt: Antworten
      Hallo Rainer, du findest alle Fragen dazu im Internet. Ich habe mal eine Seite für dich rausgesucht: https://www.e-recht24.de/artikel/arbeitsrecht/11971-corona-alles-zu-krankschreibung-kurzarbeit-home-office.html Unter Informationen für Selbständige und Unternehmer unter Punkt 8... Viele Grüße, Julia
  26. Sonntag, 29. November 2020 um 18:02 Uhr F.Miedl sagt: Antworten
    Hallo, nur mein Kommentar zu „COVID PROTECT“ -- wenn ich meine Hinreise aufgrund von Quarantäne Beschränkungen nicht antreten kann werden keine Kosten übernommen bzw. erstattet. Beispiel: Wenn sie in einer Kindertagesstätte arbeiten kommt man zur Zeit sehr schnell in Quarantäne. Auch als Erzieher, weil Irgendjemand im Umfeld damit erkrankt ist muss ja dann ein größeres Umfeld sich in Quarantäne begeben. Man bekommt dann nichts erstattet obwohl man seine Reise, vollkommen unverschuldet, nicht antreten kann. Wenn aber, -- ...zum Zeitpunkt meiner Einreise für mein Reiseland noch eine Reisewarnung des Auswärtigen Amts gilt, ich dennoch reise und vor Ort an Covid-19 erkranke bekomme bin ich abgesichert. Also auf Deutsch, wenn ich mich bewusst in ein Risikogebiet begebe, eine Erkrankung bewusst in Kauf nehme bin ich versichert. Irgendwie kann ich das nicht nachvollziehen. MfG F.Miedl
    • Freitag, 23. Juli 2021 um 09:59 Uhr S. Scheuermann sagt: Antworten
      Hallo liebes Tui Team,Wir fliegen als Familie (2 Erwachsene + 2 Kinder 7 Jahre und 11 Jahre) nach Mallorca, wie greift die Covid Protect wenn eins der Kinder an Covid erkrankt, können wir zusammen als Familie in Quarantäne gehen oder nur ein Erwachsener + das Kind das Covid hat? Sind über die Covid Protect nur das Qurantänehotel oder auch die Veroflegung abgesichert?Vielen Dank für eure Hilfe.Viele Grüße S.Scheuermann
      • Montag, 26. Juli 2021 um 16:51 Uhr TUI Bloggerin Janine sagt: Antworten
        Hallo, in dem konkreten Fall müsst ihr mit dem Assistance strechen. Die Versicherung nimmt dann eine Einzelfallprüfung vor und wird solche Entscheidungen kurzfristig aber mit großem Bedacht auf das Wohlergehen und die medizinische Sicherheit der Patienten und ggf. der Mitreisenden fällen.Ich wünsche euch einen tollen Urlaub Janine
  27. Sonntag, 29. November 2020 um 15:09 Uhr Dieter sagt: Antworten
    Hallo, bin ich über Covid Protekt versichert, wenn ich nur einen Hin- und Rückflug bei Tui Fly buche. M.f.G Dieter
    • Mittwoch, 02. Dezember 2020 um 10:50 Uhr TUI Bloggerin Julia sagt: Antworten
      Hallo Dieter, wenn du nur einen Flug gebucht hast, dann greift die COVID PROTECT nicht. Du findest die Informationen, welche Leistungen eingeschlossen sind auch unter: https://www.tui.com/covid-protect/Viele Grüße & Bleib gesund, Julia
  28. Freitag, 06. November 2020 um 16:54 Uhr Nicole Cziborra sagt: Antworten
    Hallo ! Ich reise zusammen mit meinem Partner am 15.11.2020 an . Ab 14.11.2020 gelten ja nun neue Einreisebedibgungen ( Corona Test) warum wird der nicht von tui übernommen. Immerhin kann ich diese Reise nur antreten wenn ich mich diesem Test unterziehe. Eine Stornierung ist nicht mehr möglich .
    • Dienstag, 10. November 2020 um 12:35 Uhr TUI Bloggerin Julia sagt: Antworten
      Hallo Nicole, es gibt seit heute ein exklusives COVID 19 Angebot der TUI: ab 14.11.2020 muss an den Rezeptionen kanarischer Beherbergungsbetriebe ein höchstens 72 Stunden alter, negativer Covid19-Test vorgelegt werden. Kanaren-Reisende (alle Touristen ab 6 Jahren) sind für die Organisation und Bezahlung dieses Tests selbst verantwortlich. Wir unterstützen unsere gemeinsamen Kunden mit einer exklusiven Testmöglichkeit – einfach, sicher, schnell und günstig – digital von Zuhause aus. Alle wichtigen Informationen dazu (solltest du sie nicht bereits erhalten haben) findest du hier: https://www.tui.com/tui-info-corona-virus/#c101215Alles Liebe & Bleibt Gesund, Julia
  29. Freitag, 06. November 2020 um 09:48 Uhr Christochowitz,Ulrike sagt: Antworten
    Meine Frage: Wie ich gelesen habe,zahlt Tui Niederlande den Corona Test. Wieso Tui Deutschland nicht? mfg
    • Dienstag, 10. November 2020 um 19:02 Uhr TUI Bloggerin Julia sagt: Antworten
      Hallo Ulrike, jeder Markt agiert individuell, je nach Gegebenheiten. In den Niederlanden ist es momentan so, dass nur an einem Flughafen ein zentrales Testzentrum eingerichtet wurde. In Deutschland ist das durch die vielen verschiedenen Abflughäfen deutlich komplexer. Kunden haben hier verschiedene Wahlmöglichkeiten, unter anderem bei Testzentren oder Flughäfen. TUI bietet Urlaubern mit dem Selbsttest für Reisen jetzt eine zusätzliche Möglichkeit, die sehr komfortabel ist, da der Test digital von zu Hause aus durchgeführt werden kann. Alles Liebe & Gute, Julia
  30. Sonntag, 01. November 2020 um 18:00 Uhr Brunhilde sagt: Antworten
    Wenn ein PCR Test zur Einreise ins Urlaubsland (bei mir Malediven) verlangt wird. Dieser gehört sicher nicht zur COVID PROTECT Versicherung. Wie könnte ich das handhaben mit der Testung? Es müssen Fristen, Formalien usw. eingehalten werden. Wir fliegen an einem Dienstag. Der Test müsste dann am Wocheneende gemacht werden. Sind die Helios Kliniken auch für TUI Pauschalurlauber (Flug mit Lufthansa) involviert ?? Kann mir da jemand was zu sagen??
    • Donnerstag, 19. November 2020 um 09:29 Uhr TUI Bloggerin Julia sagt: Antworten
      Liebe Brunhilde, sprich am besten mit deiner Arztpraxis, dass du an einem Dienstag fliegst und wann der Test am besten gemacht wird, damit das Ergebnis rechtzeitig und nicht zu spät vorliegt. Viele Grüße & alles Gute, Julia
  31. Sonntag, 25. Oktober 2020 um 10:26 Uhr Andrea sagt: Antworten
    Hallo TUI-Team,ich habe die TUI Card Gold und möchte eine Reise mit Mein Schiff buchen Greifen die hierin enthalten Reiserückttritt- und Reiseabbruchversicherungen, wenn ich aufgrund eines positiven Tests oder Krankheitssymptomen bzw. Fieber am Anteisetag nicht fliegen bzw. nicht aufs Schiff darf?Vielen Dank.
    • Mittwoch, 28. Oktober 2020 um 12:24 Uhr TUI Bloggerin Julia sagt: Antworten
      Hallo Andrea, laut den Bedingungen ist die TUI Cruises ausgeschlossen: *COVID PROTECT gilt für alle Abreisen vom 18.07.2020 bis 30.04.2021 unabhängig vom Buchungszeitraum für alle Pauschalreisen, Hotelbuchungen sowie Rundreisen der TUI Deutschland GmbH sowie für Buchungen von TUI Camper, Bootsferien und Fly&Mix. (Ausgeschlossen sind die Produkte von TUI Cars, TUI WOLTERS, TUI Ticket Shop, Veranstaltungstickets, VERS[4u], LTUR, TUI Villas, atraveo und TUI Cruises) Alle Infos zu den Bedingungen findest du hier -> https://www.tui.com/covid-protect/?contentid=2550_textlinkqunda2_covidprotect_20200722 Liebe Grüße, Julia
  32. Sonntag, 18. Oktober 2020 um 13:46 Uhr Anna sagt: Antworten
    TUI sollte sich mal lieber drum kümmern dass die Maskenpflicht in ihren Hotels eingehalten wird. Wir sind gerade aus Griechenland zurück und fast keiner hat bei der langen Schlange am Buffet Masken getragen, Abstand war natürlich nicht möglich...
    • Dienstag, 20. Oktober 2020 um 15:54 Uhr TUI Bloggerin Miriam sagt: Antworten
      Hallo Anna, in welchem Hotel warst du? Unser 10-Punkte-Plan entspricht den höchsten Hygienestandards in Bezug auf Covid-19 und wurde allen Hotelpartnern zur Verfügung gestellt. Viele Grüße, Miriam
  33. Sonntag, 18. Oktober 2020 um 10:52 Uhr ralf tenni sagt: Antworten
    Wird auch der erforderliche Test vorm Rückflug aus Antalya übernommen?
    • Dienstag, 20. Oktober 2020 um 16:02 Uhr TUI Bloggerin Miriam sagt: Antworten
      Hallo Ralf, Covid Protect übernimmt Testkosten bei Verdacht auf Covid-19 nur nach Kontakt zur Assistance Hotline und nur nach ärztlicher Anordnung im Rahmen der Heilbehandlungskosten. Bei freiwilligen oder behördlich angeordneten Tests fehlt es an dieser ärztlichen Anordnung. Handelt es sich um einen verpflichtenden Test bei der Ein- oder Ausreise, der z.B. von einer Behörde angeordnet wurde, so leistet Covid Protect nicht, da dies keine ärztliche Anordnung ist. Sollte aber beispielsweise beim Einchecken zum Rückflug oder bei Einreise ein Verdacht auf eine Covid-19-Infektion bestehen, so erfolgt eine Kostenübernahme für den Test. Viele Grüße, Miriam
  34. Montag, 12. Oktober 2020 um 12:31 Uhr Darek sagt: Antworten
    Hallo Ich habe 25.12 19 Reise gebucht ich flige 15.10 2020. Vir haben Versisierung TUI Corona??? Lg
    • Mittwoch, 14. Oktober 2020 um 10:38 Uhr TUI Bloggerin Miriam sagt: Antworten
      Hallo Darek, was ist deine Frage? Viele Grüße, Miriam
  35. Sonntag, 11. Oktober 2020 um 13:50 Uhr Katja sagt: Antworten
    Wenn ich heute eine Reise buche und dann kurz vor Hinflug an Covid erkranke, zieht dann diese Versicherung auch?
    • Mittwoch, 14. Oktober 2020 um 10:59 Uhr TUI Bloggerin Miriam sagt: Antworten
      Hallo Katja, Covid Protect schützt während der Reise, allerdings nicht VOR Reiseantritt. Hier greift dann evtl. eine Reiserücktrittsversicherung, z.B. die von Allianz Travel. Weitere Infos zum Thema Reiserücktrittsversicherung gibt es hier oder direkt bei Allianz Travel. Viele Grüße, Miriam
  36. Donnerstag, 01. Oktober 2020 um 16:30 Uhr Dirk sagt: Antworten
    Hallo TUI, eine Frage zur Versicherung. Ich plane eine Pauschalreise in den Herbstferien nach Griechenland. Wenn das Ziel während unseres Urlaubes zum Risikogebiet erklärt wird, müssen wir ja bei der Rückkehr in Quarantäne. Während dieser Zeit bekomme ich keine Lohnersatzleistung, hätte also einen Verdienstausfall in dieser Zeit. Ist dieser Ausfall durch die Versicherung abgedeckt?
    • Montag, 12. Oktober 2020 um 09:27 Uhr TUI Bloggerin Miriam sagt: Antworten
      Hallo Dirk. Im Rahmen von Covid Protect sind zusätzliche Kosten im Zielgebiet abgedeckt. Ein Verdienstausfall zählt leider nicht dazu. Herzliche Grüße, Miriam
  37. Donnerstag, 01. Oktober 2020 um 13:00 Uhr Anette Koch sagt: Antworten
    Guten Tag, habe heute eine Reise in die Türkei für Anfang November gebucht. Es gibt eine Reisewarnung für die Türkei, ausgenommen Antalya. Greift für mich die Covid Protect Versicherung? Danke für ihre Antwort.
    • Montag, 12. Oktober 2020 um 09:26 Uhr TUI Bloggerin Miriam sagt: Antworten
      Hallo Anette. Covid Protect gilt für alle Zielgebiete, unabhängig davon ob eine Reisewarnung besteht oder nicht. Bitte beachte die versicherten Ereignisse dazu. Herzliche Grüße und eine schöne Zeit in der Türkei, Miriam
  38. Dienstag, 29. September 2020 um 20:45 Uhr Lin sagt: Antworten
    Hallo liebes TUI-Team, Wir wollen nach Zypern, aber falls man bei Ankunft positiv getestet wird, muss man 14 Tage in Quarantäne. Was ist dann mit den Kosten für das gebuchte Hotel? Und deckt COVID Protect auch eine Flugumbuchung ab, falls man dann schneller wieder zurück möchte? Danke!
    • Montag, 12. Oktober 2020 um 09:20 Uhr TUI Bloggerin Miriam sagt: Antworten
      Hallo Lin. Covid Protect schützt vor zusätzlichen Kosten im Zielgebiet, die durch eine Corona-Erkrankung entstehen. Dazu zählen u.a. Unterbringungskosten aufgrund von Quarantäne bis zu 14 Nächten und Kosten des Rückflugtickets, sofern der ursprünglich gebuchte Flug nicht umbuchbar ist, aber auch die Übernahme von Heilbehandlungskosten inklusive ärztlich verordnetem PCR Test sowie der medizinische Rücktransport in ein deutsches Krankenhaus, sofern keine medizinischen Gründe oder sonstigen regulatorischen Vorschriften (z.B. Flugverbote) dagegen sprechen. Der Reisepreis wird im Rahmen von Covid Protect aber nicht erstattet, da es sich um keine Reiserücktrittskostenversicherung handelt. Sollte man den Urlaub krankheitsbedingt vorzeitig abbrechen müssen so übernimmt dies ggf. eine individuelle Reiseabbruch-Versicherung. Frage gern dein Reisebüro danach. Beste Grüße und eine schöne Reise nach Zypern, Miriam
  39. Montag, 28. September 2020 um 18:37 Uhr Heinrich Schmidt sagt: Antworten
    Hallo und Guten Tag, auf der TUI-Seite zum Covid-Protect steht folgendes und dahinter ein grüner Punkt mit Kreuz: -zum Zeitpunkt meiner Einreise für mein Reiseland noch eine Reisewarnung des Auswärtigen Amts gilt, ich dennoch reise und vor Ort an Covid-19 erkranke? In den Versicherungsbedingungen steht aber: .4. Ausschlüsse Keine Leistungspflicht besteht: 1.4.1 In Gebieten, für welche das Auswärtige Amt (oder die jeweilige offizielle Stelle des Landes, in welchem sich der Wohnsitz der versicherten Person befindet) offiziell zum Zeitpunkt des Reiseantritts eine Reisewarnung ausgesprochen hat. Beides widerspricht sich aber. Was ist nun richtig. MFG Heinrich Schmidt
    • Montag, 12. Oktober 2020 um 09:24 Uhr TUI Bloggerin Miriam sagt: Antworten
      Hallo Heinrich. Du hast vollkommen Recht. Beide Aussagen sind derzeit noch widersprüchlich. Das liegt daran, dass wir den Umfang von Covid Protect erweitert haben. Covid Protect gilt nun auch, wenn eine Reisewarnung ausgesprochen wurde. Wir konnten in der Kürze der Zeit leider noch nicht alle Dokumente anpassen. Die Versicherungsbedingungen werden derzeit überarbeitet. Wir tauschen diese schnellstmöglich aus. Herzliche Grüße, Miriam
  40. Mittwoch, 23. September 2020 um 20:57 Uhr Patrick Wettig sagt: Antworten
    Hallo, Meine Frau und ich fliegen im Oktober mit unserer 12 Jahre alten Tochter in die Türkei .Was passiert wenn unser Kind vor Abreise an Covid-19 erkrankt und nicht das Land verlassen darf? Hoffe nicht das wir Eltern nach Hause geflogen werden und unser Kind allein in der Türkei bleiben muss.
    • Mittwoch, 30. September 2020 um 14:25 Uhr TUI Bloggerin Julia sagt: Antworten
      Hallo Patrick, sollte der geschilderte Fall eintreten, so gilt es zunächst die Versicherung (AXA) zu informieren und Rücksprache zu halten. Man wird gemeinsam eine Lösung finden. Viele Grüße & alle Gute, Julia
  41. Sonntag, 13. September 2020 um 22:57 Uhr Christa Raddatz sagt: Antworten
    Hallo, habe eine Frage, wir fliegen jedes Jahr privat zu unseren Kindern nach Andalusien mit TUI fly. Haben auch bereits im Dezember 2019 gebucht. Könnten wir diese Versicherung privat abschließen und bezahlen. Wenn ja, wo kann ich mich hinwenden? Christa
    • Donnerstag, 24. September 2020 um 09:29 Uhr TUI Bloggerin Julia sagt: Antworten
      Hallo Christa, ein kostenpflichtiger Abschluss von COVID PROTECT ist derzeit noch nicht möglich. Du kannst dich an ein Reisebüro wenden und nach einem Covid-Versicherungsschutz fragen. Viele deutsche Reiseversicherer bieten mittlerweile solche Produkte an. Viele Grüße & alles Gute, Julia
    • Sonntag, 27. September 2020 um 18:11 Uhr Sandrine Dietrich sagt: Antworten
      Hi we are french and booked in germany our next trip in antalya. We shoukd fly on November 2 for 2 weeks. We are thinking about delay our trip as one point is giving us trouble. What about the costs if we are not ill, but 2 days before departure on pcr test one of us booth will be tested positiv? Would then the insurance supporting us and also pay a part of our overcosts? It s really today the point who will be decisiv in our decision. Thanks in advance for your support. Best regards
      • Montag, 12. Oktober 2020 um 09:22 Uhr TUI Bloggerin Miriam sagt: Antworten
        Hi Sandrine. Covid Protect saves you against additional costs in the destination area. It is not a travel cancellation insurance. If you are unable to travel because of an illness, you should submit the incurred costs to your travel cancellation insurance. Please note that there are insurance companies that will not cover you in the event of a pandemic. Therefore check your insurance cover, please. Best regards, Miriam
  42. Sonntag, 06. September 2020 um 09:49 Uhr Martin sagt: Antworten
    Hallo, was versteht ihr unter "kostenloser Umbuchung"? Was passiert, wenn die Reise zum neuen gewünschten Termin teurer oder günstiger ist?
    • Dienstag, 08. September 2020 um 07:51 Uhr TUI Bloggerin Julia sagt: Antworten
      Hallo Martin, die Versicherung bezieht sich auf das Thema rund um Corona. Eine kostenlose Umbuchung ist nicht möglich wenn der Reisepreis günstiger wird. Viele Grüße & alles Gute, Julia
  43. Donnerstag, 03. September 2020 um 10:08 Uhr Tobias sagt: Antworten
    Guten Morgen, kurze Frage bezüglich des Covid Protect Schutzes. Ich habe gelesen, dass dieser kostenlos von TUI bis zum spätesten Abreisetag 30.12.2020 dazu gebucht wird. Wenn ich bereits jetzt eine Pauschalreise für Mai 2021 buchen möchte besteht die Möglichkeit den Covid Protect Schutz dazu zubuchen. Vielen Dank für Ihre Antwort. Mit freundlichen Grüßen
    • Donnerstag, 10. September 2020 um 12:49 Uhr TUI Bloggerin Julia sagt: Antworten
      Hallo Tobias, alle Informationen findest du unter: https://www.tui.com/covid-protect/?contentid=1_textlink_covidprotect_20200717 Dort steht: "Das Paket ist für Sie als Kunde der TUI.com automatisch in allen Reisen (Pauschalreisen und Hotelbuchungen) mit Abreisedatum bis zum 31.12.2020 inkludiert. Die Prämie übernimmt die TUI Deutschland für Sie.“ Was zur Zeit bedeutet, dass Anreisen im Mai 2021 nicht inkludiert sind. Liebe Grüße & alles Gute, Julia
  44. Mittwoch, 26. August 2020 um 20:32 Uhr Sabrina sagt: Antworten
    Ich reise im November nach Costa Rica. Das Land fordert bei Einreise eine Bestätigung einer Versicherung, dass die Kosten im Fall einer Quarantäne durch Covid 19 für einen zusätzlichen Hotelaufenthalt bis zu einer Summe von 2.000 USD übernommen werden. Kann eine solche Bescheinigung ausgestellt werden und wie erhalte ich diese?
    • Montag, 31. August 2020 um 08:12 Uhr TUI Bloggerin Julia sagt: Antworten
      Hallo Sabrina, wenn du eine Versicherung abschließt, dann ist dies doch deine Bestätigung, sofern dies in den Leistungen mit inklusive ist. Viele Grüße & alles Gute, Julia
  45. Montag, 17. August 2020 um 19:02 Uhr Ottokar Wille sagt: Antworten
    Sehr gute Maßnahme von TUI . Ich war bezüglich unseres frühzeitig gebuchten Türkei Urlaubes doch sehr verunsichert aufgrund eventuell auftretender Probleme im Zielgebiet . Der Covid Protect Reiseschutz und die weiteren angebotenen Möglichkeiten ( z.B. kostenlose Umbuchungen , falls Reise doch nicht durchführbar ist ) beruhigen mich da etwas . Ich erwarte jedoch von TUI , das der Covid Protect Reiseschutz auch in meinen Reiseunterlagen schriftlich ausgewiesen wird .
    • Dienstag, 18. August 2020 um 17:45 Uhr TUI Bloggerin Miriam sagt: Antworten
      Hallo Ottokar. Wir freuen uns, dass Covid Protect so gut ankommt. Auch unser Anspruch ist es dir die Infos noch einmal schriftlich mitzugeben. Wir haben den Reiseschutz auf dem Reiseplan und der Buchungsbestätigung abgedruckt. Wenn du in MEINE TUI deine Buchungsbestätigung oder deinen Reiseplan aufrufst, dann findest du den Hinweis in den Erläuterungen. Alternativ wend dich gern an dein Reisebüro. Die Kollegen senden dir gern die aktualisierte Buchungsbestätigung oder den Reiseplan zu. Herzliche Grüße, Miriam
  46. Freitag, 14. August 2020 um 17:22 Uhr Jelena sagt: Antworten
    Liebes Team wir sind grad in Kroatien über TUI Deutschland, leider verhängt Österreich nach den Antritt unserer Reise eine Reisewarnung und wir benötigen für die Rückreise einen Covid Test. Laut Covid Protect übernimmt die Versicherung die Kosten dafür wie müssen wir vorgehen? Danke LG
    • Dienstag, 18. August 2020 um 17:51 Uhr TUI Bloggerin Miriam sagt: Antworten
      Hallo Jelenea. Covid Protect sichert ärztlich verordnete PCR-Tests ab. Dazu zählt leider nicht die behördliche Anordnung. Generell gilt aber, dass du dich zunächst an die Assistance-Hotline der AXA wenden musst. Dort wird das weitere Vorgehen erläutert. Wir wünschen dir noch einen schönen Urlaub in Kroatien. Viele Grüße, Miriam
  47. Mittwoch, 12. August 2020 um 08:15 Uhr Torben sagt: Antworten
    Wir fliegen am 30.08. 14 Tage nach Kos. Welche Unterkünfte stehen zur Verfügung und werden bezahlt, falls wir unerwartet in Quarantäne geraten? Wer sorgt für Verpflegung in einem solchen Fall? Wie ist die Begleitung durch Tui, gibt es Erfahrungswerte?
    • Mittwoch, 19. August 2020 um 19:57 Uhr TUI Bloggerin Miriam sagt: Antworten
      Hallo Torben. Hier wird im Individualfall entschieden. Der Gast darf in der gebuchten Unterkunft bleiben, wenn keine medizinischen Gründe (z.B. Ansteckungsrisiko für Mitbewohner) bestehen. Ansonsten halten die Hoteliers für Quarantäne-Fälle extra Zimmer bereit oder sogar ganze Hotels. Hier werden die Gäste rundum versorgt, ohne ein Risiko einzugehen, andere Urlauber anzustecken. Alle Zimmer wurden nach höchsten Hygienestandards desinfiziert. Speisen und Getränke werden natürlich gebracht. Ein freies Bewegen in der Anlage oder am Pool ist leider nicht möglich. Als Standard bei der Unterbringung wird der Standard der Buchung angesetzt. Ich hoffe, das beantwortet deine Fragen? Beste Grüße und euch einen schönen Urlaub auf Kos, Miriam
  48. Montag, 10. August 2020 um 15:04 Uhr Erika Vogel sagt: Antworten
    Ich habe eine Frage - Gilt die Leistung von Covid Protect auch für die gebuchten Reisen bei TUI Cruises?
    • Dienstag, 11. August 2020 um 10:19 Uhr TUI Bloggerin Miriam sagt: Antworten
      Hallo Erika. Derzeit sind Buchungen von TUI Cruises leider noch nicht mit Covid Protect abgesichert. Viele Grüße, Miriam
      • Samstag, 15. August 2020 um 21:57 Uhr Ines sagt: Antworten
        Ist es vorgesehen das Buchungen über TUI Cruises mit Covid Protect abgesichert werden? Wenn nicht, wie kann ich das Risiko Pandemie absichern? So bringt mir die TUI –Card Gold ja nichts mehr.
        • Dienstag, 18. August 2020 um 17:48 Uhr TUI Bloggerin Miriam sagt: Antworten
          Hallo Ines. In der TUI CARD Gold sind verschiedene Versicherungen inkludiert, die viele unterschiedliche Fälle abdeckt. Das Risiko z.B. einen Unfall zu haben und daher nicht reisen zu können, existiert weiterhin. Hier sichern dich die Versicherungsleistungen der TUI CARD Gold ab. In der Reiserücktrittskostenversicherung gibt es im Rahmen der TUI CARD keinen Pandemieausschluss. D.h. solltest du vor Reiseantritt an Covid-19 erkranken, so bist du abgesichert.In der Auslandsreisekrankenversicherung besteht auch Versicherungsschutz, solltest du während der Reise an Covid-19 erkranken (sofern keine Reisewarnung vorliegt). Details kannst du bitte den Versicherungsbedingungen entnehmen.Covid Protect sichert ausschließlich während der Reise und nur im Falle einer Covid-19-Erkrankung ab. Es handelt sich um einen einzigen Grund. Covid Protect ersetzt daher keinen gängigen Reiseschutz.Viele Grüße, Miriam
  49. Freitag, 07. August 2020 um 19:55 Uhr bernd weithöner sagt: Antworten
    Wo wird man ab 18.8 2020bei der Ausreise (Raum Evereseky) Türkei gegen Corna getestet im Hotel oder immer amFlughafen? Da doch ab Samstag,8.8. 2020 für alle Deutschen eine Pflichttestung besteht ,die aus der Türkei einreisen.Falls am Flughafen, getestet wird wieviel Stunden sollte man am Flughafen sein.Falls der Coronatest positiv sein sollte,wie werde ich informiert....
    • Dienstag, 11. August 2020 um 10:44 Uhr TUI Bloggerin Miriam sagt: Antworten
      Hallo Bernd, wir haben alle Informationen für den Türkeiurlaub hier auf tui.com zusammengefasst. Du kannst dich in eigens dafür eingerichteten Testzentren, am Flughafen oder direkt im Urlaubshotel testen lassen. Wir empfehlen den PCR-Test im Urlaubshotel durchführen zu lassen, um Wartezeiten zu vermeiden. Spätestens vor Abreise zum Flughafen - in der Regel aber 24 Stunden nach Durchführung des Tests- wird das Testergebnis per E-Mail oder SMS mitgeteilt. Innerhalb von 48 Stunden bis maximal 24 Stunden vor dem Rückflug muss der PCR-Test durchgeführt werden. Du kannst dich direkt bei Ankunft an der Hotelrezeption für den PCR-Test in deinem Hotel vormerken lassen. Viele Grüße, Miriam
  50. Freitag, 07. August 2020 um 07:59 Uhr Sandra Kaiser sagt: Antworten
    Hallo, ich lese hier zwei widersprüchliche Aussagen. Bei den Quarantäne Kosten wird einmal von 3500 € pro Person geschrieben, in den Versicherungsrichtlinien steht dann allerdings 3500 € je Reise. Was ist nun richtig? Da wir eine vierköpfige Familie sind macht das ja dann einen erheblichen Unterschied aus . Das ist sehr irreführend. Mit freundlichen Grüßen Familie Kaiser
    • Dienstag, 18. August 2020 um 08:57 Uhr TUI Bloggerin Miriam sagt: Antworten
      Hallo Sandra. Danke für deinen Kommentar und entschuldige bitte, dass es so lange gedauert hat. Hier hat sich tatsächlich der Fehlerteufel eingeschlichen. Wir bitten dies zu entschuldigen. Die 3.500 Euro sind auf eine Reise/Buchung begrenzt. Wir haben die Korrektur bereits vorgenommen. Beste Grüße, Miriam
  51. Donnerstag, 06. August 2020 um 08:00 Uhr MisterHoliday sagt: Antworten
    Hallo liebes TUI-Team,plane evtl. nach Antalya/Türkei zu fliegen. Greift da auch COVID-Protect?Besten Dank!
    • Donnerstag, 06. August 2020 um 14:00 Uhr TUI Bloggerin Miriam sagt: Antworten
      Hallo MisterHoliday :) Covid Protect gilt für alle Zielgebiete der TUI Deutschland GmbH. In dem konkreten Fall selbstverständlich auch für die Türkei. Viele Grüße und dir einen schönen Urlaub, Miriam
  52. Mittwoch, 05. August 2020 um 21:10 Uhr Nicole Krauer sagt: Antworten
    Wie sieht es aus, wenn wir nur ein Hotel im Dezember auf den Malediven buchen und es zur Reisewarnung kommt, kann man da stornieren? Komme aus der Schweiz möchte aber bei TUI Deutschland buchen.
    • Donnerstag, 06. August 2020 um 14:02 Uhr TUI Bloggerin Miriam sagt: Antworten
      Hallo Nicole. Bei einer Reisewarnung für deinen gebuchten Urlaub wird sich der Reiseveranstalter vor Reisebeginn bei dir melden und das notwendige Vorgehen mit dir besprechen – unabhängig von Covid Protect. Hier sind Umbuchung und Stornierungen durch den Veranstalter denkbar (Mehr Infos gibt es auch hier auf tui.com) Bitte beachte, dass über Covid Protect ausschließlich Gäste mit Wohnsitz im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) abgesichert sind. Bedauerlicherweise zählt die Schweiz nicht dazu. Viele Grüße, Miriam
  53. Mittwoch, 05. August 2020 um 18:23 Uhr Klaus sagt: Antworten
    Nachdem einzelne Urlaubsgebiete (z.B. Antalya) seitens des Auswärtigen Amtes ausdrücklich von der Reisewarnung ausgenommen wurden, jedoch PCR-Tests innerhalb von 48 Std vor Rückreise erforderlich sind, stellt sich mir die Frage, ob diese angeordneten Tests als ärztlich veranlaßt und somit deren Kosten von der Covid19-Versicherung abgedeckt sind?
    • Donnerstag, 06. August 2020 um 14:05 Uhr TUI Bloggerin Miriam sagt: Antworten
      Hallo Klaus, ein Test gilt dann als ärztlich verordnet, wenn ein Arzt diesen angeordnet hat. In diesem Fall leistet Covid Protect. Handelt es sich um einen verpflichtenden Test bei der Ein- oder Ausreise, der z.B. von einer Behörde angeordnet wurde, so leistet Covid Protect nicht, da dies keine ärztliche Anordnung ist. Sollte aber beispielsweise beim Einchecken zum Rückflug oder bei Einreise ein Verdacht auf eine Covid-19-Infektion bestehen, so erfolgt eine Kostenübernahme für den Test. Viele Grüße, Miriam
  54. Dienstag, 04. August 2020 um 22:06 Uhr Lissy sagt: Antworten
    Hallo, angenommen ich muss in meinem Zielreiseland (in unserem Fall Türkei) in Quarantäne. Egal ob sofort bei Einreise, Mitten Drin oder am Ende der Reise. Wie wird denn die Unterkunft bestimmt, suche ich mir diese selbe oder wird die Unterkunft von TUI gestellt? Welchen Standard hat diese dann? Lieben Dank und liebe Grüße
    • Dienstag, 18. August 2020 um 09:01 Uhr TUI Bloggerin Miriam sagt: Antworten
      Hallo Lissy. Danke für deinen Kommentar und entschuldige, dass die Beantwortung etwas länger gedauert hat. Hier wird im Individualfall entschieden. Der Gast darf in der gebuchten Unterkunft bleiben, wenn keine medizinischen Gründe (z.B. Ansteckungsrisiko für Mitbewohner) bestehen. Als Standard bei der Unterbringung wird der Standard der Buchung angesetzt. Ich hoffe, das beantwortet deine Fragen? Beste Grüße, Miriam
  55. Sonntag, 02. August 2020 um 18:21 Uhr Andrea Schlor sagt: Antworten
    Frage: kann man die Ovid-Schutzversicherung von Tui/Axa auch buchen, wenn man seine Reise individuell gebucht hat, also ohne Tui-Kunde zu sein? Danke für Antwort.
    • Donnerstag, 06. August 2020 um 13:58 Uhr TUI Bloggerin Miriam sagt: Antworten
      Hallo Andrea, Covid Protect ist für TUI-Kunden inkludiert und kann derzeit nicht separat hinzugebucht werden. In Kombination mit dem Abschluss einer Reiserücktrittskostenversicherung sind ähnliche Produkte aber z.B. über VERS[4u] buchbar. Frage sonst auch gern im TUI-Reisebüro nach einer Covid-Absicherung. Die Kollegen sind gern behilflich. Viele Grüße, Miriam
  56. Donnerstag, 30. Juli 2020 um 19:07 Uhr Franz Jungbluth sagt: Antworten
    Schöne Sache, aber was geschieht mit Buchungen in 2021
    • Montag, 03. August 2020 um 10:34 Uhr TUI Bloggerin Miriam sagt: Antworten
      Hallo Franz. Covid Protect gilt für alle Hinreisen vom 18.07.2020 bis zum 31.12.2020, unabhängig vom Termin der Buchung. Die Reise muss spätestens am 31.03.2021 beendet sein. Falls sich an diesen Daten etwas ändern sollte, der Zeitraum also erweitert wird, wirst du es hier rechtzeitig erfahren. Wir geben dein Feedback aber gern an die Kollegen weiter. Viele Grüße, Miriam
  57. Donnerstag, 30. Juli 2020 um 08:33 Uhr Michael sagt: Antworten
    Hallo, Wir haben im September eine 14 tägige Pauschalreisen nach Griechenland gebucht. Davon haben wir jedoch die ersten 5 Tage selbst ein Hotel gebucht, da das Hotel nicht über Tui buchbar war. Weiterhin werden wir die Transfers mit einem Mietwagen durchführen. Gilt die Reise somit als "unterbrochen"? In wie weit besteht in diesem Fall Versicherungsschutz? Viele Grüsse Michael
    • Montag, 03. August 2020 um 10:21 Uhr TUI Bloggerin Miriam sagt: Antworten
      Hallo Michael. Wenn es sich um eine Pauschalreise handelt und somit Flüge sowie ein Hotel über die TUI gebucht wurden, sodass die TUI-Leistungen die Fremdleistung sozusagen „einrahmen“, dann gilt auch der Schutz über Covid Protect. Viele Grüße und euch einen schönen Urlaub in Griechenland, Miriam
  58. Donnerstag, 30. Juli 2020 um 08:24 Uhr Achim Wollgarten sagt: Antworten
    Was passiert wenn 1 Tag vorher oder am Tag der Reise eine Reisewarnung für die destination ausgesprochen wird?
    • Montag, 03. August 2020 um 10:23 Uhr TUI Bloggerin Miriam sagt: Antworten
      Hallo Achim. Covid-19 ist nur ein möglicher Grund für eine Reisewarnung. Hier greifen bestehende Prozesse der Reiseveranstalter, i.d.R. wird sich der Reiseveranstalter dann bei dir melden. Generell gilt: Sobald vor Reiseantritt eine Reisewarnung für das Zielgebiet ausgesprochen wird, besteht keine Absicherung im Rahmen von Covid Protect. Wenn die Reisewarnung während der Reise ausgesprochen wird, bist du abgesichert. Viele Grüße, Miriam
  59. Dienstag, 28. Juli 2020 um 20:07 Uhr Daniela sagt: Antworten
    Werden auch die Kosten für einen Corona Test nach der Rückreise übernommen?
    • Montag, 03. August 2020 um 10:25 Uhr TUI Bloggerin Miriam sagt: Antworten
      Hallo Daniela. Wenn beim Check-In zum Rückflug oder bei der Einreise der Verdacht einer Covid-19-Infektion besteht, dann werden die Kosten für den Test übernommen. Während der Reise werden Kosten für ärztlich angeordnete Tests übernommen. Bei einem verpflichtenden Test bei der Einreise erfolgt keine Kostenübernahme, wenn es sich um einen behördlich angeordneten Test handelt. Eine Kostenübernahme muss dann mit dem zuständigen Ministerium/der Behörde geregelt werden. Bei einem freiwilligen Test (ohne ärztliche Anordnung) nach Reiseende am Flughafen oder kurze Zeit nach der Rückkehr erfolgt keine Kostenübernahme, da die Reise beendet ist. Viele Grüße, Miriam
  60. Donnerstag, 23. Juli 2020 um 09:33 Uhr Christian sagt: Antworten
    Da Covid Protect laut Ihrer Aussage für alle Zielgebiete gilt, gilt es trotz aktueller Reisewarnung also auch für Ägypten?
    • Mittwoch, 29. Juli 2020 um 12:03 Uhr TUI Bloggerin Miriam sagt: Antworten
      Hallo Christian, Covid Protect gilt nicht für Zielgebiete, für welche schon bei Reiseantritt eine Reisewarnung bestand - aktuell also auch nicht für Ägypten. Viele Grüße, Miriam
    • Mittwoch, 29. Juli 2020 um 17:54 Uhr TUI Bloggerin Julia sagt: Antworten
      Hallo Christian, generell gilt Covid Protect für alle Zielgebiete. Laut Versicherungsbedingungen besteht allerdings keine Absicherung für Gebiete, für welche das Auswärtige Amt (oder die jeweilige offizielle Stelle des Landes, in welchem sich der Wohnsitz der versicherten Person befindet) offiziell zum Zeitpunkt des Reiseantritts eine Reisewarnung ausgesprochen hat. Es wird jedoch Versicherungsschutz gewährt und Service geboten, wenn ein Ereignis, welches zu einer Reisewarnung führte, unerwartet nach Antritt der Reise auftritt. Der Versicherungsschutz erlischt am Ende des siebten Tages nach Ausspruch der Reisewarnung. Alles Gute und Beste Grüße, Julia
      • Mittwoch, 30. September 2020 um 15:37 Uhr Elke Heymanns sagt: Antworten
        TUI widerspricht sich. Laut Tabelle soll dieser Fall abgesichert sein. ...zum Zeitpunkt meiner Einreise für mein Reiseland noch eine Reisewarnung des Auswärtigen Amts gilt, ich dennoch reise und vor Ort an Covid-19 erkranke? Die Versicherungsbedingungen schließen eine Leistungsgewährung aus. Was stimmt jetzt? 
        • Dienstag, 06. Oktober 2020 um 20:07 Uhr TUI Bloggerin Julia sagt: Antworten
          Hallo Elke, kannst du uns bitte deinen Fall genau schildern? Damit wir dein Anliegen an die zuständigen Kollegen weiterleiten können. Vielen Dank & Beste Grüße, Julia
  61. Sonntag, 19. Juli 2020 um 09:05 Uhr S. B. sagt: Antworten
    Wie sieht es denn aus für den Fall, dass man nur einen Flug mit TUI-fly bucht, darüber hinaus also keine Leistungen, also keine komplette Pauschalreise gebucht hat. Kann man für einen solchen Fall ebenfalls diese COVID-19 Versicherungsleistungen hinzubuchen und wenn ja wie und wieviel kostet das?
    • Mittwoch, 29. Juli 2020 um 12:04 Uhr TUI Bloggerin Miriam sagt: Antworten
      Hallo. Bei Nur-Flug-Buchungen (außerhalb von fly&mix) können wir Covid Protect leider nicht anbieten. Für alle eingeschlossenen Reisen (Pauschalreisen und Nur-Hotel) übernimmt die TUI die Prämie für Covid Protect - der Schutz ist dann automatisch bei der Buchung enthalten. Viele Grüße, Miriam
  62. Freitag, 17. Juli 2020 um 21:04 Uhr Lothar und Helga Melchart, Vorg. Nr. 2351955 sagt: Antworten
    Wir haben am 15.1.2020 die Kreuzfahrt Karibische Inseln 1/Mein Schiff 2 vom 20.11. -5.12.2020 gebucht. Wie ist das mit der angebotenen Covid Protect Versicherung? Ist diese für die Kreuzfahrt auch gültig? Muss ich das im Reisebüro melden? Wir bitten um genaue Information.Mit freundlichen Grüßen Fam. Melchart
    • Mittwoch, 29. Juli 2020 um 12:06 Uhr TUI Bloggerin Miriam sagt: Antworten
      Hallo Familie Melchart. Derzeit sind Buchungen von TUI Cruises leider noch nicht mit Covid Protect abgesichert. Viele Grüße, Miriam

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