TUI GuteREISE CARD

Können Sie Ihre Reise aus versichertem Grund nicht antreten, sind Ihre Stornokosten ohne Selbstbehalt abgesichert. Einige der versicherten Gründe sind zum Beispiel eine unerwartet schwere Erkrankung, der Tod eines Angehörigen oder Sie verlieren unerwartet Ihren Job.

Bei verspätetem Reiseantritt aus versichertem Grund bekommen Sie die Mehrkosten der Anreise und die vor Ort nicht genutzten Reiseleistungen erstattet.

Die Versicherungssumme beträgt für den Karteninhaber, eine erwachsene Begleitperson und eigene mitreisende Kinder (bis 25 Jahre) gemeinsam € 6.000 pro gebuchter Reise.

Der Reiseschutz der GuteREISE CARD gilt für alle touristischen Leistungen, unabhängig von einer Zahlung mit der GuteREISE CARD. Ausnahme ist die Erstbuchung - dabei ist die Versicherungsleistung garantiert, wenn die GuteREISE CARD innerhalb von 14 Tagen nach Buchung beantragt wird.

Maßgeblich sind die:

• Versicherungsbestätigung GuteREISE CARD Basic

• Versicherungsbestätigung GuteREISE CARD Premium

Bei vorzeitiger oder verspäteter Beendigung Ihrer Reise aus versichertem Grund werden Ihnen der anteilige Reisepreis für die vor Ort nicht genutzten Reiseleistungen bzw. die Kosten des verlängerten Aufenthaltes sowie die Mehrkosten für die Rückreise ersetzt.

Die Versicherungssumme beträgt für den Karteninhaber, eine erwachsene Begleitperson und eigene mitreisende Kinder (bis 25 Jahre) gemeinsam € 6.000 pro gebuchter Reise.

Der Reiseschutz der GuteREISE CARD gilt für alle touristischen Leistungen, unabhängig von einer Zahlung mit der GuteREISE CARD. Ausnahme ist die Erstbuchung - dabei ist die Versicherungsleistung garantiert, wenn die GuteREISE CARD innerhalb von 14 Tagen nach Buchung beantragt wird.

Maßgeblich sind die:

• Versicherungsbestätigung GuteREISE CARD Basic

• Versicherungsbestätigung GuteREISE CARD Premium

Buchen Sie eine Reise bei den Veranstaltermarken TUI, XTUI oder airtours oder einen TUI fly-Flug über TUI.com und zahlen Sie die Reise mit Ihrer GuteREISE CARD ist auf TUI fly Flügen (X3-Flugnummer) für den Karteninhaber, eine erwachsene Begleitperson und eigene mitreisende Kinder (bis 25 Jahre) die Reservierung von Standard-Seats inklusive.

Bei der Reservierung von höherwertigen Sitzplatzkategorien wird Ihnen die Gebühr der inkludierten Kategorie angerechnet.

Dies gilt für Reservierungen, die vor dem Web-Check-In, von Ihrer Reisebuchungsstelle (Reisebüro bzw. Online-Servicecenter) über das TUI Buchungssystem getätigt werden.

Buchen Sie eine Reise bei den Veranstaltermarken TUI, XTUI oder airtours oder einen TUI fly-Flug über TUI.com und zahlen Sie die Reise mit Ihrer GuteREISE CARD ist auf TUI fly Flügen (X3-Flugnummer) für den Karteninhaber, eine erwachsene Begleitperson und eigene mitreisende Kinder (bis 25 Jahre) die Reservierung von Front-Seats inklusive.

Bei der Reservierung von höherwertigen Sitzplatzkategorien wird Ihnen die Gebühr der inkludierten Kategorie angerechnet.

Dies gilt für Reservierungen, die vor dem Web-Check-In, von Ihrer Reisebuchungsstelle (Reisebüro bzw. Online-Servicecenter) über das TUI Buchungssystem getätigt werden.

Als Inhaber einer GuteREISE CARD erhalten Sie 5 % Ermäßigungen auf Tausende Urlaubserlebnisse, Ausflüge und Veranstaltungen.

Einfach auf experiences.tui.com Ihr Erlebnis auswählen, den Code TUICARD5 eingeben und mit Ihrer GuteREISE CARD bezahlen.

Golf Globe Erlebnisse sowie einige weitere Anbieter sind hiervon ausgeschlossen. Es gelten die Allgemeine Geschäftsbedingungen.

Ob an der Tankstelle um die Ecke, bei der Shopping-Tour, im Internet und im Urlaub: Mit Ihrer GuteREISE CARD bezahlen Sie bargeldlos bei weltweit über 44 Millionen Akzeptanzstellen.

Und das ohne Risiko: Denn sollten Sie unverschuldet oder nicht grob fahrlässig Ihre GuteREISE CARD verlieren oder sie wird Ihnen gestohlen, dann haften Sie im Falle eines Missbrauchs in der Regel nicht. Wichtig ist nur, dass Sie Ihre Karte in einem solchen Fall unverzüglich sperren lassen. Mit der neuesten Version der GuteREISE CARD zahlen Sie ganz modern. Denn überall dort, wo Sie das Symbol für kontaktloses Zahlen an der Kasse sehen, können Sie kleinere Geldbeträge kontaktlos bezahlen: also ohne PIN oder Unterschrift – einfach und unkompliziert. Ihre GuteREISE CARD müssen Sie dazu nicht aus der Hand geben.

In den meisten Urlaubsländern sind die Kosten für Heilbehandlungen sehr hoch. Aber mit der Reisekranken-Versicherung der GuteREISE CARD brauchen Sie sich darüber keine Gedanken zu machen, denn diese Kosten trägt die Versicherung genau wie die Kosten eines ggf. medizinisch sinnvollen Krankenrücktransportes.

Die maximal versicherte Reisedauer beträgt 31 Tage. Eine Verlängerung Ihres Versicherungsschutzes können Sie in Ihrem Reisebüro buchen.

Der Reiseschutz der GuteREISE CARD gilt für alle touristischen Leistungen, unabhängig von einer Zahlung mit der GuteREISE CARD. Ausnahme ist die Erstbuchung - dabei ist die Versicherungsleistung garantiert, wenn die GuteREISE CARD innerhalb von 14 Tagen nach Buchung beantragt wird.

Maßgeblich sind die:

• Versicherungsbestätigung GuteREISE CARD Basic

• Versicherungsbestätigung GuteREISE CARD Premium

Die Versicherung hilft Ihnen zum Beispiel beim Verlust von Zahlungsmitteln oder Reisedokumenten, streckt Gerichts- und Anwaltskosten vor und übernimmt Such-, Rettungs- sowie Bergungskosten.

Die maximal versicherte Reisedauer beträgt 31 Tage. Eine Verlängerung Ihres Versicherungsschutzes können Sie in Ihrem Reisebüro buchen.

Der Reiseschutz der GuteREISE CARD gilt für alle touristischen Leistungen, unabhängig von einer Zahlung mit der GuteREISE CARD. Ausnahme ist die Erstbuchung - dabei ist die Versicherungsleistung garantiert, wenn die GuteREISE CARD innerhalb von 14 Tagen nach Buchung beantragt wird.

Maßgeblich sind die:

• Versicherungsbestätigung GuteREISE CARD Basic

• Versicherungsbestätigung GuteREISE CARD Premium

Wird Ihr Koffer beschädigt oder geht er verloren, ersetzt Ihnen die Versicherung den Schaden bis zu € 2.000 und je nach Kartenart anteilig zusammen für einen weiteren Mitreisenden sowie deren jeweilige mitreisende Kinder bis zu weiteren € 2.000.

Die maximal versicherte Reisedauer beträgt 31 Tage. Eine Verlängerung Ihres Versicherungsschutzes können Sie in Ihrem Reisebüro buchen.

Der Reiseschutz der GuteREISE CARD gilt für alle touristischen Leistungen, unabhängig von einer Zahlung mit der GuteREISE CARD. Ausnahme ist die Erstbuchung - dabei ist die Versicherungsleistung garantiert, wenn die GuteREISE CARD innerhalb von 14 Tagen nach Buchung beantragt wird.

Maßgeblich sind die:

• Versicherungsbestätigung GuteREISE CARD Basic

• Versicherungsbestätigung GuteREISE CARD Premium

Im Falle eines Unfalls während der Reise sind Sie versichert. Die Versicherungssummen betragen € 25.000 im Todesfall und bis maximal € 75.000 bei Invalidität.

Der Reiseschutz der GuteREISE CARD gilt für alle touristischen Leistungen, unabhängig von einer Zahlung mit der GuteREISE CARD. Ausnahme ist die Erstbuchung - dabei ist die Versicherungsleistung garantiert, wenn die GuteREISE CARD innerhalb von 14 Tagen nach Buchung beantragt wird.

Maßgeblich sind die:

• Versicherungsbestätigung GuteREISE CARD Basic

• Versicherungsbestätigung GuteREISE CARD Premium

Inhaber der GuteREISE CARD PREMIUM können weltweit an allen Geldautomaten kostenfrei Bargeldauszahlungen vornehmen. Geldautomatenbetreiber können aber Entgelte erheben, die nach Freigabe durch den Karteninhaber zusätzlich zu dem Auszahlungsbetrag der Kreditkarte belastet werden (Surcharge).

Wichtige Information zur GuteREISE CARD

Die GuteREISE CARD wird nicht mehr für Neuabschlüsse angeboten. 

Bestehende GuteREISE CARD Kunden können ihre Karte weiterhin im Rahmen der geltenden Vertragsbedingungen nutzen. Die bekannten Service- und Kontaktmöglichkeiten stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung.

Bei Fragen zur bestehenden GuteREISE CARD finden Sie weitere Informationen in unseren FAQ oder über die unten aufgeführten Kontaktmöglichkeiten. 

• GuteREISE CARD Bedingungen

• Änderungsmitteilung

Für die Meldung der Änderung Ihrer Adresse oder Ihres Namens nutzen Sie bitte dieses Formular. Dieses senden Sie mit einem entsprechenden Nachweis an den Kreditkarten-Service der Commerzbank. Die Änderung Ihrer Bankverbindung (Referenzkonto) können Sie schnell und einfach selbstständig im Kartenportal der Commerzbank vornehmen.

• Schadenmeldung - Reiserücktritt- und Reiseabbruch-Versicherung

• Fragebogen zur ärztlichen Bescheinigung

• Schadenmeldung - Reisekranken- und Reiseunfall-Versicherung

• Schadenmeldung - Reisegepäck-Versicherung

• Versicherungsbestätigung GuteREISE CARD Basic

• Versicherungsbestätigung GuteREISE CARD Premium

Nein, die GuteREISE CARD wird derzeit nicht für Neukunden angeboten.

Aktuell können Sie Ihre Karte weiterhin wie gewohnt nutzen.

Für bestehende Karteninhaber gelten weiterhin die vertraglich vereinbarten Leistungen. Details finden Sie in Ihren Vertragsunterlagen.

Sie haben Fragen zur Nutzung Ihrer GuteREISE CARD, beispielsweise zu Zahlungen, Umsätzen oder Bargeldabhebungen?
Dann wenden Sie sich bitte an den Kreditkarten-Service der Commerzbank AG:

 +49 69 50 50 22 00 (Montag bis Freitag von 8 bis 20 Uhr)
info@kreditkartenservice.commerzbank.de

Sie haben Fragen zu den Leistungen Ihrer GuteREISE CARD rund um Ihre Reise oder Reiseversicherungen?
Wenden Sie sich gerne an die GuteREISE CARD Infoline:

0511 87 9898 – 10 (Montag bis Freitag von 9 – 12:30 Uhr)
gutereise@tui.de

Im Zuge der Einstellung der Neuanträge des Kartenprogramms werden keine neuen Kartenkonten mehr eröffnet. Dies kann auch Anträge betreffen, die sich zum Zeitpunkt der Umstellung noch in Bearbeitung befinden. Wir bitten um Verständnis, dass diese Anträge daher nicht weitergeführt werden können.

Wir prüfen und entwickeln unser Kartenangebot kontinuierlich weiter. Informationen zu zukünftigen Angeboten werden rechtzeitig auf einer TUI Seite veröffentlicht.

Für den Versicherungsschutz ist der Besitz einer gültigen GuteREISE CARD ausreichend.
Für die zusätzlichen Leistungen bei TUI muss Ihre GuteREISE CARD als Zahlungsmittel in der Buchung eingetragen sein.

Der Versicherungsschutz gilt, sobald Sie im Besitz einer gültigen GuteREISE CARD sind.

Versichert sind der Karteninhaber, eine erwachsene Begleitperson und eigene mitreisende Kinder bis zur Vollendung des 25. Lebensjahres.

Für Reiserücktritt und Reiseabbruch beträgt die Versicherungssumme für alle versicherten Personen zusammen 6.000 € pro gebuchter Reise.

Der Versicherungsschutz gilt unabhängig davon, bei welchem Reiseveranstalter Sie buchen.

Bei Reiserücktritt und Reiseabbruch aus versichertem Grund beträgt die Versicherungssumme bis zu 6.000 € pro Buchung für alle versicherten Personen zusammen.

Die GuteREISE CARD Basic enthält folgende Reiseversicherungen:

• Reiserücktritt-Versicherung
• Reiseabbruch-Versicherung

Die GuteREISE CARD Premium enthält zusätzlich:

• Reise-Krankenversicherung bis 31 Tage Reisedauer
• Soforthilfe & Notruf-Versicherung bis 31 Tage Reisedauer
• Reisegepäck-Versicherung bis 31 Tage Reisedauer
• Reiseunfall-Versicherung bis 93 Tage Reisedauer

Buchen Sie eine Reise bei den Veranstaltermarken TUI, XTUI oder airtours oder einen TUI fly-Flug über TUI.com und zahlen Sie die Reise mit Ihrer GuteREISE CARD, ist die Reservierung von Standard-Seats auf TUI fly-Flügen (X3-Flugnummer) inklusive. Dies gilt für den Karteninhaber, eine erwachsene Begleitperson sowie eigene mitreisende Kinder bis 25 Jahren.

Bei der Reservierung einer höherwertigen Sitzplatzkategorie wird Ihnen die Gebühr der inkludierten Kategorie angerechnet.

Dies gilt für Reservierungen, die vor dem Web-Check-in von Ihrer Reisebuchungsstelle (Reisebüro bzw. Online-Servicecenter) über das TUI Buchungssystem vorgenommen werden.

Für den Versicherungsschutz ist der Besitz einer gültigen GuteREISE CARD ausreichend. Dieser besteht daher auch, wenn Sie Ihre Reise mit PayPal bezahlen.
Für die zusätzlichen Leistungen bei TUI muss Ihre GuteREISE CARD jedoch als Zahlungsmittel in Ihrer Buchung eingetragen sein. Bei einer Zahlung mit PayPal wird PayPal als Zahlungsmittel ausgewiesen. Die zusätzlichen TUI Leistungen können Sie in diesem Fall nicht nutzen.

Für den Versicherungsschutz ist keine Änderung Ihrer Buchung erforderlich. Der Besitz einer gültigen GuteREISE CARD ist ausreichend. Möchten Sie die zusätzlichen Leistungen bei TUI nutzen, muss Ihre GuteREISE CARD als Zahlungsmittel in Ihrer Buchung eingetragen sein. Haben Sie im Reisebüro gebucht, legen Sie Ihre GuteREISE CARD dort bitte vor. Bei einer Online-Buchung kontaktieren Sie bitte das auf Ihrer Reisebestätigung angegebene Service-Center.

• Die Commerzbank bietet zur Verwaltung Ihrer GuteREISE CARD ein modernes Online-Kartenportal an. Für neue Karteninhaber ist eine einmalige Neuregistrierung zwingend erforderlich, um die GuteREISE CARD für das sichere Einkaufen im Internet freizuschalten und die Abrechnungen einzusehen.

Darüber hinaus bietet das Kartenportal viele Vorteile:

• Umsätze und Abrechnungen jederzeit einsehen
• Die GuteREISE CARD für 3D-Secure freischalten (für sichere Online-Zahlungen erforderlich)
• Eine persönliche Wunsch-PIN festlegen
• Den aktuellen Status und alle relevanten Daten zur GuteREISE CARD  einsehen
• Umsatzreklamationen digital einreichen
• Die GuteREISE CARD temporär sperren und wieder entsperren
• Kontaktdaten verwalten

Zum Kartenportal der Commerzbank (Link: Login Page - Commerzbank)

Die Card-ID ersetzt in der Kommunikation mit der Commerzbank die Kartennummer und wird zur eindeutigen Erkennung Ihrer GuteREISE CARD verwendet. Notieren Sie sich Ihre Card-ID an einem sicheren Ort, da Sie sie für zukünftige Anfragen bei der Commerzbank benötigen.

Wo Sie Ihre Card-ID finden:

• Direkt auf der Startseite des Kartenportals nach der Anmeldung (nach erfolgreicher Erst-Registrierung)
• Im ersten Informationsbrief der Commerzbank zum Kartenportal unter den Informationen zur Guthabeneinzahlung im Verwendungszweck
• Auf jeder regulären Kreditkartenabrechnung bei den Informationen zur Guthabeneinzahlung

Zum Kartenportal der Commerzbank (Link: Login Page - Commerzbank)

Die Super-PIN ersetzt das bisherige 3D-Secure-Passwort und bildet zusammen mit der mobileTAN den zweiten Faktor für die starke Kundenauthentifizierung. Diese Zwei-Faktor-Authentifizierung sorgt für sichere Zahlungen mit 3D-Secure im Internet.

Die Super-PIN wählen Sie selbst bei der Registrierung im Kartenportal und verwenden sie bei allen zukünftigen Online-Zahlungen mit Ihrer GuteREISE CARD.

Zum Kartenportal der Commerzbank (Link: Login Page - Commerzbank)

Bei technischen Problemen wenden Sie sich direkt an den Kreditkarten-Service der Commerzbank:

Telefon: +49 69 50 50 22 00 (Montag bis Freitag von 8 bis 20 Uhr)
E-Mail: info@kreditkartenservice.commerzbank.de

Wichtig bei Ihrer Registrierung:

• Führen Sie am Anfang unbedingt eine Neuregistrierung durch.
• Weder alte noch neue Zugangsdaten funktionieren für die Anmeldung.
• Klicken Sie zur Neuregistrierung auf der Startseite des Kartenportals auf den Button „Hier registrieren“ und folgen Sie den Anweisungen.
• Wenn Ihnen das Einmalpasswort fehlt, können Sie es beim Kreditkarten-Service der Commerzbank anfordern.
• Falls Sie mehrere neue Passwörter angefordert haben, muss das zuletzt erhaltene verwendet werden.

Zum Kartenportal der Commerzbank (Link: Login Page - Commerzbank)

PIN einsehen und ändern
Die PIN zur Zahlung im stationären Handel oder zur Bargeldauszahlung können Sie selbstständig im Kartenportal der Commerzbank einsehen und bei Bedarf auch ändern.

Wenden Sie sich bei weiteren Fragen rund um das Kartenportal oder die Zahlungsfunktionen an den Kreditkarten-Service der Commerzbank AG.
Dieser ist von Montag bis Freitag von 08:00 bis 20:00 Uhr erreichbar:
Telefon: +49 69 5050 2200
E-Mail: info@kreditkartenservice.commerzbank.de

Der Verfügungsrahmen gibt die Höhe der Summe an, über die Sie im Monat mit Ihrer GuteREISE CARD (Visafunktion) verfügen können. Der Verfügungsrahmen wird individuell durch die Bank vergeben. Die Höhe des Verfügungsrahmens ist auf Ihrer Kreditkartenabrechnung vermerkt.

Grundsätzlich ja. Die Bezahlung einer Reise wird als regulärer Kreditkartenumsatz Ihrem Kartenkonto belastet und reduziert damit den verfügbaren Verfügungsrahmen.

Eine Ausnahme gilt für Reisepreise von TUI Deutschland, TUI fly und TUI Cruises: Diese werden über Ihr Kartenkonto direkt Ihrem Referenzkonto belastet und reduzieren somit nicht den Verfügungsrahmen Ihrer GuteREISE CARD. Voraussetzung ist, dass sich kein entsprechendes Guthaben auf Ihrem Kartenkonto befindet und keine Teilzahlung vereinbart wurde.

Das Kartenkonto ist ein Verrechnungskonto, das die Commerzbank für Ihre Karte führt. Über dieses Konto werden die Umsätze und Zahlungen Ihrer GuteREISE CARD gebucht. Zum Zeitpunkt Ihrer Kartenabrechnung (Mitte bzw. Ende des Monats) werden die aufgelaufenen Umsätze Ihrem persönlichen Girokonto belastet. Dieses haben Sie in Ihrem Kartenantrag angegeben.

Nein. Das Kartenkonto ist ein Verrechnungskonto, das bei der Commerzbank für Ihre Karte geführt wird. Über dieses Konto werden die Umsätze und Zahlungen Ihrer GuteREISE CARD gebucht. Zum Zeitpunkt Ihrer Kartenabrechnung (Mitte bzw. Ende des Monats) werden die aufgelaufenen Umsätze Ihrem persönlichen Girokonto belastet. Dieses haben Sie in Ihrem Kartenantrag angegeben.

Viele Ihrer Daten können Sie selbstständig online im GuteREISE CARD Kreditkartenportal ändern. Alternativ können Sie uns Ihre Änderung mit der unterschriebenen Änderungsmitteilung mitteilen. Das Formular finden Sie in unserem Downloadbereich.

Namens- und Adressänderungen sind nur schriftlich mit entsprechendem Nachweis möglich.

Senden Sie die Änderungsmitteilung per Post oder als PDF-Dokument per E-Mail an den Kreditkarten-Service der Commerzbank AG:

Kreditkarten-Service der Commerzbank AG

Postfach 11 18 12

60053 Frankfurt

E-Mail: info@kreditkartenservice.commerzbank.de