Sollten Sie in nächster Zeit mit TUI fly fliegen, beachten Sie bitte unbedingt auch die aktuellsten Regelungen und Maßnahmen auf unseren Corona-Informationsseiten

Ich habe ein Anliegen zu einem auf dem Buchungsportal tui.com/flug gebuchten Flug:

Sie erreichen das Servicecenter Montags bis Freitags von 10 Uhr bis 18:30 Uhr und Samstags von 10 Uhr bis 14 Uhr.

Bitte rufen Sie uns an unter 0421 5250 579 oder senden Sie Ihre Mail-Anfrage an servicecenter-flug@tui4u.de.

Wenn Sie bereits einen Flug gebucht haben, geben Sie bitte folgendes im Betreff Ihrer Mail an:

  • Abflugtermin,
  • Buchungscode (Beispiel: 565/S7KYJJ) und  
  • Airline. 


Aktuelle Fragen und Antworten rund um Ihren gebuchten Flug bei oder mit TUI sowie weitere Informationen rund um das Thema Nur-Flug-Buchungen finden Sie auf unserer Corona-Informationsseite

FAQ zum Thema Flug

Haben Sie Fragen zu Ihrem gebuchten Flug bei TUI oder mit TUI? Hier haben wir Antworten für Sie zu den häufig gestellte Fragen zum Thema Flug.

Zu den TUI Flug FAQs

Ich habe ein Anliegen zu einem Flug mit TUI fly (z.B. Tiermitnahme, Anmeldung Sondergepäck, Rollstuhlmitnahme).

Sie erreichen das Servicecenter Montags bis Freitags von 10 Uhr bis 18:30 Uhr und Samstags von 10 Uhr bis 14 Uhr.

So erreichen Sie das TUI fly-Servicecenter:

- Telefon: 0511 2200 4321

- E-Mail: servicecenter@tuifly.com.

- per Kontaktformular 

TUI fly Kontaktformular

Dieses Formular ist ausschließlich für Anliegen zu TUI fly Flügen vorgesehen.

Thema

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Aus anderen Ländern erreichen Sie das TUI fly Servicecenter unter den folgenden Nummern:

- In Österreich: 0900 190 150 (0,53 € pro Minute, Mobilfunk abweichend)

- In der Schweiz: 0900 190 150 (0,64 CHF pro Minute, Mobilfunk abweichend)

- In den Niederlanden: 0900 333 000 3 (0,60 € pro Anruf, Mobilfunk abweichend)

In Großbritannien: 020 7048 0143 (lokale Rate, Mobilfunk abweichend)
 
- In Italien: 899 03 20 31 (0,63 € pro Minute, Mobilfunk abweichend)

- In Spanien: 902 012 512   (0,12 € pro Minute, Mobilfunk abweichend)

- alle übrigen Länder1: 0049 180 5 42 41 40 (0,14 €/ Min. aus dem dt. Festnetz, max. 42 Ct./ Min. aus Mobilfunknetzen, zzgl. internationaler Gebühren des Telefonanbieters.)

Bei Rückfragen zu Buchungen oder Zahlungsmodalitäten im Servicecenter erhöht sich der im Internet gebuchte Flugpreis nicht um eine Buchungsgebühr. Bei Neubuchungen über das Servicecenter berechnen wir eine Buchungsgebühr von 5,00 € pro Person und Strecke.

¹ Diese Nummer ist für Anrufe aus Deutschland, Österreich, England, Italien, Schweiz, Niederlande und Spanien gesperrt.