Sollten Sie in nächster Zeit mit TUI fly fliegen, beachten Sie bitte unbedingt auch die aktuellsten Regelungen und Maßnahmen auf unseren Corona-Informationsseiten. 

Ich habe ein Anliegen zu einem auf dem Buchungsportal tui.com/flug gebuchten Flug 

Sie erreichen das Servicecenter Montag bis Sonntag von 10 bis 20 Uhr. Je nach gebuchtem Flug sind die Öffnungszeiten eingeschränkt, Sie werden bei Anruf entsprechend dazu informiert. Bitte halten Sie die PIN für das Servicecenter und Ihre Buchungsnummer bereit. 

Das Servicecenter ist unter folgender Nummer zu erreichen: 0421 5250 579 (Ortstarif, Mobilfunk abweichend). 

An Feiertagen ist das Servicecenter telefonisch von 10 bis 14 Uhr erreichbar.

Anfragen per Mail senden Sie bitte an servicecenter-flug@tui4u.de. Wenn Sie bereits einen Flug gebucht haben, geben Sie bitte folgendes im Betreff Ihrer Mail an:

  • Abflugtermin,
  • Buchungscode (Beispiel: PIN 565, Buchungsnummer S7KYJJ) und  
  • Airline. 


Aktuelle Fragen und Antworten rund um Ihren gebuchten Flug bei oder mit TUI sowie weitere Informationen rund um das Thema Nur-Flug-Buchungen finden Sie auf unserer Corona-Informationsseite

FAQ zum Thema Flug

Haben Sie Fragen zu Ihrem gebuchten Flug bei TUI oder mit TUI? Hier haben wir Antworten für Sie zu den häufig gestellte Fragen zum Thema Flug.

Zu den TUI Flug FAQs

Ich habe ein Anliegen zu einem TUI fly Flug im Rahmen einer Paketreise mit einem Reiseveranstalter (z.B. Tiermitnahme, Anmeldung Sondergepäck, Rollstuhlmitnahme).

Sie erreichen das Servicecenter Montags bis Freitags von 10 Uhr bis 18 Uhr und Samstags von 10 Uhr bis 14 Uhr. An Feiertagen ist das Servicecenter telefonisch nicht erreichbar.

So erreichen Sie das TUI fly-Servicecenter:

- Telefon: 0511 2200 4321 (Ortstarif, Mobilfunk abweichend)

- E-Mail: servicecenter@tuifly.com.

- per Kontaktformular 

TUI fly Kontaktformular

Dieses Formular ist ausschließlich für Anliegen zu TUI fly Flügen vorgesehen.

Thema

Die mit * gekennzeichneten Felder sind Pflichtfelder

Aus anderen Ländern erreichen Sie das TUI fly Servicecenter unter den folgenden Nummern:

- In Österreich: 0900 190 150 (0,53 € pro Minute, Mobilfunk abweichend)

- In der Schweiz: 0900 190 150 (0,64 CHF pro Minute, Mobilfunk abweichend)

- In den Niederlanden: 0900 333 000 3 (0,60 € pro Anruf, Mobilfunk abweichend)

In Großbritannien: 020 7048 0143 (lokale Rate, Mobilfunk abweichend)
 
- In Italien: 899 03 20 31 (0,63 € pro Minute, Mobilfunk abweichend)

- In Spanien: 902 012 512   (0,12 € pro Minute, Mobilfunk abweichend)

- alle übrigen Länder1: 0049 180 5 42 41 40 (0,14 €/ Min. aus dem dt. Festnetz, max. 42 Ct./ Min. aus Mobilfunknetzen, zzgl. internationaler Gebühren des Telefonanbieters.)

Die genannten Telefonnummern verbinden Sie mit dem TUI fly Servicecenter in Deutschland. Dort wird Ihnen zu Anliegen rund um Ihre TUI fly Flugbuchung geholfen. Bitte beachten Sie, dass die TUI Servicecenter in den jeweiligen Ländern für TUI fly Flugbuchungen nicht zuständig sind.

Bei Rückfragen zu Buchungen oder Zahlungsmodalitäten im Servicecenter erhöht sich der im Internet gebuchte Flugpreis nicht um eine Buchungsgebühr. Bei Neubuchungen über das Servicecenter berechnen wir eine Buchungsgebühr von 5,00 € pro Person und Strecke.

¹ Diese Nummer ist für Anrufe aus Deutschland, Österreich, England, Italien, Schweiz, Niederlande und Spanien gesperrt.