Häufig gestellte Fragen (FAQ) zum TUI Gutschein

Generell gilt:

• Der Gutschein ist übertragbar.
• Eine Barauszahlung ist nicht möglich.
• Der Gutschein wird mit der gebuchten Reise verrechnet.
• Für verlorene Gutscheine bzw. Gutscheincodes kann leider kein Ersatz geleistet werden.
• Die ausführlichen Reisebedingungen erhalten Sie bei Buchung Ihrer Reise.
• Ein eventuell nach Einlösung vorhandener Restwert verbleibt als Gutshaben auf dem Gutschein.
• Den aktuellen Status, die Gültigkeit sowie den Wert Ihres Gutscheins bzw. Gutscheincodes können Sie jederzeit über www.tuigutscheine.com abfragen.

TUI Gutscheine gelten nur für die Programme des Reiseveranstalters TUI Deutschland GmbH mit den Marken TUI, airtours und L‘tur.

Nicht einlösbar sind TUI Gutscheine für TUI Cruises, TUI Ferienhäuser, Nur-Flüge, TUI fly, TUI Ticket Shop und vermittelte Leistungen wie z.B. Center Parcs, Eintrittskarten ohne Hotelleistungen, Versicherungen.

Die Gültigkeit beträgt drei Kalenderjahre. 
Die Gültigkeit Ihres Gutscheins bzw. Gutscheincodes können Sie jederzeit über www.tuigutscheine.com abfragen oder Ihrem Gutschein entnehmen.

• Sie geben den Gutscheincode bei Ihrer Buchung auf TUI.com ein.
• Sie senden den Gutschein zusammen mit der Vorgangsnummer Ihrer Reisebuchung per E-Mail an gutscheineinloesungen@tui.de.
• Sie geben den Gutschein bzw. den Gutscheincode bei Buchung Ihrer Reise im Reisebüro ab.
• Sie reichen den Gutschein bzw. Gutscheincode per Post zusammen mit der Vorgangsnummer Ihrer Reisebuchung an folgende Andresse: TUI Deutschland GmbH, c/o ACCON RVS GmbH, Franz-Jacob-Str. 2a-c in 10369 Berlin
• Bei Rückfragen zur Gutscheineinlösung wenden Sie sich per E-Mail an gutscheineinloesungen@tui.de.

Der Gutschein wird gegen eine ggf. anfallende Stornogebühr verrechnet. Bei einer gebührenfreien Stornierung wird der Gutschein wieder aufgeladen. Der aktuelle Wert und die Gültigkeit können auf  www.tuigutscheine.com jederzeit überprüft werden.