Diese FAQ beziehen sich ausschließlich auf die Gutscheine bzw. Gutscheincodes des Ausstellers TUI Deutschland GmbH mit folgenden Formaten:
10-stellig: Beispiel 1001001000-01
18-stellig: Beispiel A1B2CCXXX311ZZ88IK
Generell gilt:
TUI Gutscheine gelten nur für die Programme der TUI Deutschland GmbH mit den Marken TUI, airtours und L‘tur.
Nicht einlösbar sind TUI Gutscheine bzw. Gutscheincodes für TUI Cruises, TUI Ferienhäuser, Nur-Flüge, TUI fly, TUI Ticket Shop und vermittelte Leistungen wie z.B. Center Parcs, Eintrittskarten ohne Hotelleistungen, Versicherungen.
Die Gültigkeit beträgt drei Kalenderjahre.
Die Gültigkeit Ihres 18-stelligen Gutscheincodes bzw. Gutscheins können Sie jederzeit über www.tuigutscheine.com abfragen oder Ihrem Gutschein entnehmen.
Der Gutschein bzw. Gutscheincode wird gegen eine ggf. anfallende Stornogebühr verrechnet. Bei einer gebührenfreien Stornierung wird der Gutschein bzw. Gutscheincode wieder aufgeladen. Der aktuelle Wert und die Gültigkeit können auf www.tuigutscheine.com jederzeit überprüft werden.
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