Zahlung
Du hast verschiedene Möglichkeiten, deine auf www.tui.com gebuchte Pauschalreise, Hotelbuchung oder Flugbuchung zu bezahlen. Die Möglichkeiten hängen vom Zeitpunkt der Buchung ab. In der folgenden Übersicht erfährst du Details zu den einzelnen Zahlungsvarianten.
Zahlung per TUI CARD
Deine Vorteile:
Reiseschutz ohne Selbstbehalt inkl. Reiserücktrittsversicherung
Sitzplatzreservierung auf TUI fly-Flügen
Visa Kreditkarte ohne Auslandseinsatzentgelt
TUI CARS bis zu zwei Tage geschenkt
Wunsch-Reiseführer
weitere Informationen und Bestellung findest du hier: TUI CARD
Zahlung per Kreditkarte
Du kannst deine Buchung mit Visa, Mastercard und American Express tätigen.
PSD2 und Zwei-Faktor-Authentifizierung:
Die Sicherheit deiner persönlichen Daten und die Informationen zu deinen Kreditkarten haben bei uns höchste Priorität. Die von uns verwendete Verschlüsselungstechnologie SSL (Secure Socket Layer) garantiert, dass deine Daten vor unbefugter Nutzung geschützt sind.
Die Verifizierung über die sogenannte Zwei-Faktor-Authentifizierung bietet darüber hinaus einen weiteren Schutz Deiner Kreditkartendaten und das Risiko auf Betrugsfälle wird wesentlich verringert. Die Zwei-Faktor-Authentifizierung ist ein Sicherheitsstandard der in der zweiten europäischen Zahlungsdienstrichtlinie (PSD2) für Zahlungen im Internet verabschiedet wurde.
Dieses Standard gilt für alle Kreditkarten. Je nach Anbieter hat es einen anderen Namen: Bei Mastercard heißt es „Mastercard Identity Check”, bei Visa “Verified by Visa” und bei American Express ist es das „SafeKey“-Verfahren. Wichtig dabei ist, dass Deine Kreditkarte für Internet-Einkäufe freigeschaltet sein muss. Bei einigen Banken sind bereits alle Kreditkarten für Online-Einkäufe freigeschaltet, bei anderen ist eine Registrierung vorab notwendig. Die Verfahren zur Freischaltung variieren leicht je nach Anbieter. In der Regel registrierst Du Deine Kreditkarte Online bei deiner Bank mithilfe eines Aktivierungscodes. Dann wählst Du Dein präferiertes Verfahren für die Zwei-Faktor-Authentifizierung aus, mit dem Du künftig Deine Käufe im Internet abwickeln willst. Hier hast Du die Wahl zwischen dem Verfahren per SMS (TAN) oder per App auf Deinem Smartphone. Danach hinterlegst Du einen Sicherheitsfaktor, mit dem Du Deine Online-Zahlungen freigeben willst, z. B. eine PIN, ein Passwort (auf IPhones oft auch Touch ID oder Face ID möglich) oder Ähnliches.
Für dich als Kunde bedeutet das, dass bei deiner Onlinebuchung mit Zahlung per Kreditkarte ein zusätzlicher Schritt auftauchen kann, in dem du diese Zwei-Faktor-Authentifizierung ausführen musst. In dem Fall wirst du zur sicheren Umgebung deiner Bank weitergeleitet, wo du durch die Authentifizierung geführt wirst. Bei erfolgreicher Authentifizierung wird deine Buchung mit Kreditkarte ausgeführt. Wenn die Authentifizierung nicht erfolgreich ist, wird die Buchung nicht durchgeführt. Bitte wähle dann eine andere Zahlungsart aus.
Ein Zahlungsablauf mit Kreditkarte sieht also wie folgt aus:
deinen Kartentyp auswählen (Visa, Mastercard oder American Express, Debitkarte)
deine Buchung abschließen (Klick auf "jetzt kostenpflichtig buchen")
deine Karteninformationen angeben: Kartennummer, Verfallsdatum, CVV
Authentifizierung und Freigabe deiner Zahlung: via Zwei-Faktor-Authentifizierung per SMS oder per App (Hier wird der Gesamtreisepreis angezeigt. Falls deine Buchung aus einer Anzahlung und Restzahlung besteht, wird trotzdem zuerst nur der Anzahlungsbetrag abgebucht)
Autorisierung und Zahlungseinzug: nach Verarbeitung deiner Reisebuchung überprüft der Kreditkartenanbieter, ob die Karte gültig und ob das Konto, dem die Karte zugeordnet ist, ausreichend gedeckt ist, um den Kauf abzuschließen. Bitte stelle sicher, dass dein Kreditkartenlimit zum Zeitpunkt der Fälligkeit der Zahlung ausreicht. Deinen Verfügungsrahmen kannst du bei deiner Bank überprüfen und gegebenenfalls anpassen. Wenn alles in Ordnung ist, genehmigt der Kreditkartenanbieter die Transaktion und wir belasten dein Konto mit dem fälligen Betrag. Sollte der Kreditkartenanbieter die Transaktion ablehnen, können wir folglich die Zahlung nicht von deinem Konto einziehen. In diesen Fällen wirst du von uns benachrichtigt und erhältst eine Zahlungserinnerung mit der Möglichkeit uns den fälligen Betrag zu überweisen oder über unseren TUI Zahlungslink die Zahlung per Kreditkarte erneut zu veranlassen.
TUI CARD
Die TUI CARD ist eine Visa Kreditkarte, welche dir viele Vorteile bietet, wie beispielsweise eine kostenlose Sitzplatzreservierung auf TUI fly-Flügen und Reiseschutz ohne Selbstbehalt inkl. Reiserücktrittsversicherung.
Weitere Zahlungsmöglichkeiten
SEPA Lastschriftverfahren
Eine Zahlung per Lastschriftverfahren ist möglich, sofern bis zum Reiseantritt noch mindestens 8 Tage (bei Flugbuchungen mind. 14 Tage bis zum Abflug) liegen. Bei einer Buchung mit Zahlungsart SEPA Lastschriftverfahren werden die Zahlungsdaten der bei der Buchung angegebenen Rechnungsempfängers benötigt. Bitte gib im Buchungsauftrag deine IBAN an, BIC und Geldinstitut werden automatisch ergänzt. Damit wir den Betrag abbuchen dürfen, ist es notwendig, dass du bei deiner Buchung ein SEPA-Lastschrift-Mandat erteilst. Das ist ebenfalls im Buchungsprozess möglich. Bitte beachte die folgenden ergänzenden Bedingungen für Nur-Flugbuchungen: Das SEPA Lastschriftverfahren kannst du nur mit einem deutschen, österreichischen oder niederländischen Konto nutzen.
Zahlung auf Rechnung (Überweisung) - nur gültig für Pauschalreisen/ Hotelbuchungen
Eine Zahlung auf Rechnung ist möglich, sofern bis zum Reiseantritt noch mindestens 31 Tage liegen.
Du erhältst nach Festbuchung eine E-Mail mit dem Link zum myTUI Kundenportal, in dem deine Buchungsbestätigung / Rechnung für dich hinterlegt ist.
Hast du als Zahlungsart "Überweisung" gewählt, wird für deine Buchung eine individuelle IBAN generiert. Die IBAN, an die du den Betrag überweist, findest du auf deiner Buchungsbestätigung unter "Informationen zur Zahlung". Bitte beachte, dass du die Buchungsbestätigung mit der gültigen IBAN erst nach Ablauf der Optionsfrist mit Festbuchungstatus erhältst.
Paypal - gültig für Pauschalreisen, Hotelbuchungen und Flugbuchungen
Eine Zahlung per PayPal ist möglich, sofern der Reiseantritt innerhalb eines Jahres stattfindet. Hierbei wirst du nach der Buchung an PayPal weitergeleitet, musst dich dort anmelden und die Zahlung bestätigen. Danach wirst du wieder auf die tui.com geleitet und nach erfolgreicher Buchung erscheint eine Buchungsbestätigungsseite. PayPal-Zahlungen sind für dich als Kunde kostenfrei. Bei PayPal-Zahlungen gibst du uns das Recht, den fälligen Gesamtbetrag von deinem PayPal-Konto einzuziehen. Wir berücksichtigen die auf deine Buchung anzuwendenden Fristen und belasten dein Konto zum richtigen Zeitpunkt.