Was verbirgt sich hinter TUI.com?
Über TUI.com werden Reisen des Veranstalters TUI Deutschland sowie auch Reisen anderer TUI Vertriebsmarken (z.B. 1-2-FLY) angeboten. Auf TUI.com können Sie - wie in jedem Reisebüro "um die Ecke"- Ihre Traumreise einbuchen.
Die Abwicklung Ihrer Buchung übernimmt für Sie unser TUI.com Service Center, das Ihnen unter der Telefonnummer 01805 / 884 266 (0,14 €/Min. aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 €/Min.) täglich von 08:00 bis 22:00 Uhr zur Verfügung steht.
TUI.com ist nicht der Reiseveranstalter TUI Deutschland GmbH, mit dem Sie Ihre TUI Reise gebucht haben.
Sollten Sie Ihre TUI Reise nicht über TUI.com gebucht haben, können wir Ihnen leider nicht weiterhelfen und bitten Sie, sich direkt an Ihr Reisebüro oder den Veranstalter zu wenden.
Wie unterscheidet sich das Buchen im Internet vom Buchen in einem Reisebüro?
Auf TUI.com stehen ausnahmslos die gleichen Reisen zu den gleichen Preisen wie in Reisebüros zur Verfügung, da auf ein und dasselbe Reservierungssystem zurückgegriffen wird.
Allerdings haben Sie bei uns den Vorteil, 24 Stunden am Tag und 7 Tage die Woche Ihre Urlaubsreise buchen zu können.
Wie erreiche ich den Veranstalter TUI?
Sie haben gute oder schlechte Erfahrungen mit Ihrer TUI-Reise gemacht? Sie haben eine TUI Deutschland Reise gebucht und nun läuft etwas nicht wie gewünscht?
Die TUI Deutschland GmbH als Veranstalter Ihrer TUI Reise nimmt ihr Leistungsversprechen sehr ernst. Dennoch kann es im Urlaub ausnahmsweise einmal zu Problemen kommen. Bei Beanstandungen zu Ihrer Reise kümmern sich die Mitarbeiter des TUI Deutschland Kundenservices gerne um Ihr Anliegen. Sie erreichen den Kundenservice über unser Kontaktformular.
Für alle anderen Fragen oder Anmerkungen, die Sie noch an die TUI Deutschland GmbH haben, steht Ihnen der Veranstalter hier gerne zur Verfügung.
Kann mein TUI Reisegutschein auf eine Online-Buchung angerechnet werden?
Eine Einlösung von TUI Reisegutscheinen auf Reisen des Veranstalters TUI Deutschland GmbH und dessen Marken ist grundsätzlich möglich. Damit das TUI.com Service Center für Sie prüfen kann, ob sich Ihr Gutschein auch auf die von Ihnen gewählte Reise anrechnen lässt, teilen Sie uns bitte Ihre Gutscheinnummer mit.
Eine Ausnahme bilden Reisen aus dem TUI-Ferienhaus-Programm. Hier ist eine Anrechung nicht möglich.
Was sind Volunteer-Reisen?
Das Reiseangebot von i-to-i, einer hundertprozentigen Tochter der TUI Travel PLC, verbindet soziales Engagement mit faszinierenden Urlaubserlebnissen. Ab sofort ist das internationale Reiseangebot auch in Deutschland buchbar.
Der Spezialist für so genannte Volunteer-Reisen, bei denen Reisende zum Teil freiwillige soziale Helfer werden, richtet sich an besonders engagierte, erlebnisorientierte und weltoffene Urlauber.
Wo finde ich was?
Sie können direkt über die Suchmaske auf der Homepage Ihre Suche starten.
Unter "Suchen & Buchen" finden Sie zahlreiche weitere interessante Angebote von der Pauschalreise bis zum Mietwagen.
Im Bereich "Urlaub mit TUI" können Sie sich ausführlich über das vielfältige Reiseangebot der TUI informieren.
Kann ich nach einem bestimmten Hotel suchen?
Sie können in den Bereichen "Pauschalreisen", "Last Minute", "Hotels" sowie "Ferienhäuser" nach einem bestimmten Hotel per Freitext suchen. Klicken Sie auf "zur Detail-Suche" in der Suchmaske und geben Sie im Feld "Hotelname" den entsprechenden Namen ein. Es reicht auch, wenn Sie nur Namensbestandteile Ihres gesuchten Hotels eingeben.
Oder kennen Sie den Produktcode Ihres gesuchten Objektes (z.B. aus dem Katalog)? Dann geben Sie diesen einfach in das Feld "Bestellnummer" ein.
Wie kann ich meine Wünsche für ein Hotel/ Flug exakt vorgeben?
Sie können in den Suchformularen Ihre Reisewünsche konkretisieren.
Unter "Mehr Suchkriterien" finden Sie viele weitere Suchkriterien, wie zum Beispiel "Hotelsterne", "Veranstalter" oder "Abflugzeiten".
Wählen Sie die gewünschten Vorgaben und Sie bekommen ein darauf abgestimmtes Ergebnis.
Muss ich bei einer Flugsuche immer den genauen Flughafen wissen?
Je konkreter Sie Ihre Suchanfrage starten, desto besser.
In der Regel reicht es jedoch, wenn Sie den Ort eingeben, von wo bzw. zu dem Sie fliegen möchten. Falls Sie einen Ort gewählt haben, an dem es mehrere Flughäfen gibt (Beispiel London), können Sie entweder einen speziellen Flughafen oder aber auch eben nur den Ort auswählen.
Bei Pauschalreisen können Sie zudem auch aus verschiedenen Abflugregionen in Deutschland wählen.
Kann ich mehrere Zimmer auf einmal buchen?
Sie möchten eine Reise für 4 oder mehr Personen buchen? Dann geben Sie in der Suchmaske unter "Reisende" nur 2 Personen an (die Auswahl an Hotels wird dadurch größer) und buchen Sie in 2 Vorgängen 2x2 Doppelzimmer.
Suchen Sie nur nach Zimmern für 4 Personen, so bekommen Sie lediglich Hotels angezeigt, die über Doppelzimmer mit Zustellbetten, Familienzimmer oder Suiten verfügen.
Wie kann ich eine Reise mit mehr als 3 Kindern buchen?
Aufgrund technischer Einschränkungen ist es online leider nicht möglich, Buchungen mit mehr als drei Kindern anzulegen.
Sie können sich jedoch ein individuelles Angebot über unser Formular Angebot anfordern erstellen lassen oder Sie wenden sich für eine persönliche Beratung direkt an unser TUI.com Service Center, das Ihnen unter der Telefonnummer 01805 / 884 266 (0,14 €/Min. aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 €/Min.) täglich von 08:00 bis 22:00 Uhr zur Verfügung steht.
Ich möchte eine Reise über 28 Tage buchen, geht das?
Sie können Reisen bis 21 Tagen auf TUI.com buchen.
Falls Sie länger verreisen möchten, wenden Sie sich bitte an unser TUI.com Service Center, das Ihnen unter der Telefonnummer 01805 / 884 266 (0,14 €/Min. aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 €/Min.) täglich von 08:00 bis 22:00 Uhr zur Verfügung steht.
Wie kann ich eine Reise für eine Gruppe buchen?
Sie möchten Urlaub gemeinsam mit Freunden und Bekannten erleben? Oder Sie planen eine aktive Trainingswoche mit Ihren Vereinskollegen?
Sie können sich ein individuelles Angebot über unser Formular Angebot anfordern erstellen lassen.
Welche Leistungen beinhaltet meine Pauschalreise?
Pauschalangebote von TUI, 1-2-FLY und L´TUR beinhalten sowohl den Flug, in der Regel die Empfangnahme am Zielflughafen durch die Reiseleitung, den schnellen und sicheren Transfer vom Flughafen zum Hotel und zurück mit komfortablen Bussen der World of TUI sowie die Hotelunterbringung inklusive jeweils angegebener Verpflegung.
Was ist Zug zum Flug und wie funktioniert das?
In Kooperation mit der Deutschen Bahn AG und dem Verband Deutscher Verkehrsunternehmen (VDV) bieten wir Ihnen einen umfassenden Anreiseservice.
Mit dem "Zug zum Flug" haben Sie für alle innerhalb Deutschlands gelegenen Abflughäfen (inkl. Salzburg Flughafen und Euro-Airport Basel) optimalen Anschluss an den internationalen Luftverkehr.
Bei Angeboten von TUI und 1-2-FLY gelangen Sie ohne Zusatzkosten bequem mit Zügen der Deutschen Bahn AG und zusätzlich allen angeschlossenen öffentlichen Verkehrsmitteln in zwölf großen Verkehrsverbünden bzw. Verkehrsgemeinschaften zum Abflughafen und zurück. Ihre Fahrscheine "Zug zum Flug" sind automatisch in Ihren Reiseunterlagen enthalten.
Bei L’TUR-Produkten können Sie diesen Service mit einem geringem Aufpreis direkt im L’TUR Internet Service Center unter 01805-328 329 (0,14 €/Minute bundesweit aus dem Festnetz der Dt. Telekom, abweichender Mobilfunktarif) dazubuchen.
Weitere Informationen erhalten Sie im Bereich "Service" unter Zug zum Flug.
Was sind Preisbrecher-Zimmer?
In einigen Hotelangeboten von 1-2-FLY bieten wir Ihnen diesen Zimmertypen an. Wichtig hierbei ist, dass es sich nicht um ein schlechteres Zimmer handelt, sondern um einen Teil des normalen Kontingents, aber eben zu einem besonders günstigen Preis.
Was sind Best-Price-Zimmer?
In einigen Hotels und Appartements bietet Ihnen die TUI diesen Zimmertypen zu einem besonders günstigen Preis an. Die Ausstattung entspricht meistens der niedrigsten Zimmerkategorie, so dass bei Buchung kein Anspruch auf eine bestimmte Zimmerkategorie besteht.
Wie erfahre ich die konkreten Flugzeiten meiner Pauschalreise?
In der Angebotsübersicht, also bevor Sie zur Buchung weitergehen, finden Sie einen entsprechen Link "Flugzeiten".
Leider ist es nicht immer möglich die exakten Flugzeiten abzubilden. In diesem Fall wendet sich das TUI.com Service Center an Sie.
Flugzeiten sind immer unverbindlich, da sie auch kurzfristig noch geändert werden können.
Werden Ermäßigungen im Gesamtreisepreis berücksichtigt?
Ja, alle Ermäßigungen wie Kinderfestpreise oder Frühbucherrabatte sind bereits bei der Preisberechnung berücksichtigt.
Wie sicher sind meine Daten, die ich bei einer Buchung im Internet eingebe?
Zur Sicherheit Ihrer persönlichen Daten nutzen wir die neueste Secure Socket Layer Technologie (SSL). SSL gilt derzeit als eine der sichersten Methoden, Kreditkarteninformationen und andere sensible Daten über das Internet zu übertragen. Zudem sind unsere Seiten durch das thawte-SSL-Webserver-Zertifikat abgesichert.
Ihre persönlichen Daten sind bei uns in guten Händen und werden vertraulich behandelt. Darauf können Sie sich verlassen! Hier finden Sie noch weitere Informationen zum Thema Datenschutz.
Kann ich für jemand anderen buchen?
Ja. Geben Sie dazu auf der Buchungsseite Ihre persönlichen Daten ein sowie die Angaben zu den reisenden Personen. Es zahlt wie immer der Reiseanmelder.
Kann ich eine Reise auch buchen, wenn ich nicht in Deutschland wohne?
Eine Buchung über www.tui.com ist grundsätzlich möglich, wenn Sie über eine gültige Kreditkarte oder eine deutsche Bankverbindung verfügen.
Unsere Reisen werden überwiegend mit Abflug ab/bis Deutschland angeboten. Das internationale Angebot ist eingeschränkt. Besuchen Sie dazu auch gerne die internationalen Websites der TUI Gruppe. Sie erreichen diese über die entsprechenden Landesflaggen unten auf dieser Seite.
Kann ich eine Firmenbuchung vornehmen?
Geben Sie bei Ihrer Buchung einfach im Adressfeld Ihren Firmennamen und die Kontaktdaten Ihrer Firma ein sowie die dazugehörige Kreditkartenummer/Bankverbindung, von der die Reisekosten abgebucht werden sollen.
Woher weiß ich, ob meine Reise verbindlich gebucht wurde?
Sie bekommen von uns umgehend eine E-Mail mit der Bestätigung, dass Ihre Reise für Sie angelegt worden ist. Bitte lesen diese E-Mail aufmerksam durch.
Innerhalb von 2-3 Tagen erhalten Sie per Post eine schriftliche Reisebestätigung, mit der Ihre Buchung verbindlich wird.
Nur bei kurzfristigen Reisen erhalten Sie von uns per E-Mail einen verbindlichen Berechtigungsschein.
Was soll ich tun, wenn ich nicht sicher bin, ob meine Buchung bestätigt ist?
Wenn Sie zwei Stunden nach der Buchung noch keine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst, ob in Ihrem E-Mail-Programm eine Anti-Spam-Funktion angeschaltet ist, bzw. die Bestätigungs-E-Mail als Spam oder Junk in einen anderen Ordner verschoben wurde.
Falls Sie keine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, senden Sie uns bitte folgende Informationen an internet.service@tui.com: die Buchungsnummer, den Namen der Reisenden, das Abflugdatum und Ihre E-Mail-Adresse. Wir bemühen uns, Ihnen sofort eine Bestätigungs-E-Mail zuzuschicken. Sie erreichen unser TUI.com Service Center auch telefonisch unter 01805 / 884 266 (0,14 €/Min. aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 €/Min.) täglich von 08:00 bis 22:00 Uhr.
Wie wird mit meinen speziellen Buchungswünschen umgegangen?
Geben Sie bei oder nach Ihrer Buchung einen speziellen Sonderwunsch an (z.B. ruhiges Zimmer oder Zimmer mit Meerblick), so können diese leider nur unverbindlich behandelt werden.
Wir können diese Wünsche zwar über das Reservierungssystem des Veranstalters an den Hotelier übermitteln, jedoch gibt es keine Gewähr, dass diese vom Hotel umgesetzt werden.
Wir empfehlen Ihnen, diese meist separat zur Buchung angebotenen Zimmerkategorien direkt bei Ihrer Zimmerauswahl im Suchprozess auszuwählen.
Wie kann ich meine Reise umbuchen bzw. stornieren?
Bitte beachten Sie immer die genauen Stornobedingungen, da diese je nach Veranstalter unterschiedlich sind.
Da für eine Umbuchung oder Stornierung in der Regel Gebühren anfallen, wenden Sie sich bitte an unser TUI.com Service Center, das Ihnen für Auskünfte unter der Telefonnummer 01805 / 884 266 (0,14 €/Min. aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 €/Min.) täglich von 08:00 bis 22:00 Uhr gern zur Verfügung steht.
Wie erfolgt der Unterlagenversand?
Flugtickets oder Unterlagen für Pauschalreisen werden Ihnen je nach Zahlungsart und Kurzfristigkeit direkt vom Veranstalter oder vom TUI.com Service Center per Post zugesandt. In Einzelfällen -zum Beispiel bei sehr kurzfristigen Buchungen- werden sie direkt am Schalter Ihrer Fluggesellschaft/ Ihres Reiseveranstalters am Abflughafen hinterlegt.
Warum sollte ich meine Flugtickets überprüfen?
Bitte überprüfen Sie Ihre Tickets, sobald Sie diese bekommen haben. Es ist wichtig, sie auf ihre Richtigkeit zu überprüfen, da Ihre Fluggesellschaft Ihnen die Beförderung verweigern kann, wenn Angaben auf dem Ticket falsch sind. Sie bekommen ein Ticket pro Person (auch Kinder und Babys). Jedes Ticket besteht aus einem Coupon für jeden Flug und einem Passagierbeleg.
Wenn dies nicht der Fall ist oder irgendwelche Angaben nicht stimmen, wenden Sie sich bitte sofort an unser TUI.com Service Center, das Ihnen unter der Telefonnummer 01805 / 884 266 (0,14 €/Min. aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 €/Min.) täglich von 08:00 bis 22:00 Uhr gerne weiterhelfen wird.
Bitte beachten Sie, dass die Fluggesellschaft möglicherweise eine Gebühr erhebt, wenn z.B. der Name auf dem Ticket geändert werden muss.
Wie erfolgt die Bezahlung der von mir gebuchten Leistung?
Sie bezahlen Ihre Reise, indem Sie bei Ihrer Eingabe der Buchungsdaten wahlweise Ihre Kreditkartennummer oder Ihre Bankverbindung angeben. Falls Sie Fragen zum Thema "Datenschutz" haben, schauen Sie bitte hier.
Bei Vertragsabschluss wird eine Anzahlung in Höhe von i.d.R. 20 % des Gesamtpreises fällig. Die Kosten für Reiseversicherungen werden in voller Höhe zusammen mit der Anzahlung fällig.
Der restliche Preis wird fällig, wenn feststeht, dass Ihre Reise – wie gebucht – durchgeführt wird und die Reiseunterlagen Ihnen verabredungsgemäß zugesandt werden.
Weitere Informationen zu den Zahlungsbedingungen der einzelnen Veranstalter entnehmen Sie bitte den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Kann ich meine Reise am Flughafen bezahlen?
Grundsätzlich kann der Buchungsvorgang erst durch Angabe Ihres Zahlungsmittels abgeschlossen werden. Der Betrag wird entsprechend der Zahlungsbedingungen von Ihrem Konto eingezogen.
Wie viel Gepäck kann ich mit in den Urlaub nehmen?
Die Freigepäckgrenze für aufgegebenes Gepäck beträgt i.d.R. 20kg, für Handgepäck 5kg (Maße: 45 cm x 35 cm x 20 cm; in jedem Fall muss Handgepäck unter Ihren Vordersitz oder in die Gepäckfächer passen). Wegen der räumlichen Begrenzung und der Sicherheit ist nur ein Stück Handgepäck zuzüglich Laptop erlaubt.
Es wird empfohlen, Geld, Wertgegenstände, Schlüssel, technische Geräte, wichtige Dokumente und Medikamente ausschließlich im Handgepäck zu befördern.
Spitze und scharfe Gegenstände (z. B. Messer, Scheren, Maniküre-Sets o.ä.) dürfen nicht im Handgepäck, sondern nur im aufzugebenden Gepäck befördert werden.
Bitte beachten Sie hierzu auch die seit dem 06.11.2006 gültige EU-Handgepäckregelung und die Tatsache, dass bei Flügen in die USA gar keine Flüssigkeiten im Handgepäck erlaubt sind.
In Ihrem Gepäck dürfen zudem keine explosiven, selbstentzündlichen, giftigen, radioaktiven, ätzenden sowie sonstige gefährlichen Güter enthalten sein; bitte berücksichtigen Sie, dass hierzu auch z.B. Feuerzeuge, Streichhölzer und Quecksilberthermometer zählen.
Nähere Informationen entnehmen Sie bitte den Reise- bzw. Beförderungsbedingungen der einzelnen Fluganbieter.
Wie kann ich für meine Reise eine Flugplatzreservierung vornehmen?
Sitzplätze können i.d.R. bis 2 Werktage (48 Stunden) vor Abflug gebucht werden. Die Bearbeitung der Sitzplatzreservierung ist kostenpflichtig (Ausnahme: Sie buchen eine TUI- oder TUIflyReise und zahlen mit der TUI Card). Die Reservierung von "XL-Seats" (Reihen an den Notausgängen) kann ebenfalls vorab vorgenommen werden.
Dazu wenden Sie sich bitte an das TUI.com Service Center, das Ihnen unter der Telefonnummer 01805 / 884 266 (0,14 €/Min. aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 €/Min.) täglich von 08:00 bis 22:00 Uhr zur Verfügung steht.
Was muss ich tun, um mein Sportgepäck anzumelden?
Wenn Sie Sportgeräte auf Ihrem Flug mitnehmen wollen, so müssen Sie dieses rechtzeitig, mindestens 14 Tage vor Abflug im TUI.com Service Center anmelden, das Ihnen unter der Telefonnummer 01805 / 884 266
(0,14 €/Min. aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 €/Min.) täglich von 08:00 bis 22:00 Uhr zur Verfügung steht.
Wichtig: Der Transfer mit Sportgepäck im Zielgebiet (Flughafen–Hotel–Flughafen) muss über das Service Center vor Ort angefragt werden (evtl. entstehende Kosten durch separate Beförderung).
Weitere Bedingungen sowie Transportpreise finden Sie hier.
Ich reise in die USA – was muss ich beachten?
Das "Department of Homeland Security" hat ein Gesetz (Federal Register/Vol. 70; No. 66; April 7, 2005; Rules and Regulations) erlassen, das alle Fluggesellschaften verpflichtet, persönliche Daten ihrer Gäste auf Flügen in die USA zu registrieren und an die US-Behörden zu übermitteln. Um dieser Anforderung nachzukommen, haben wir ein Formular zum Download zur Verfügung gestellt.
Wir bitten Sie, dieses Formular vollständig auszufüllen und dem Bodenpersonal Ihrer Fluggesellschaft vor Abflug auszuhändigen. Bitte beachten Sie, dass diese Daten zwingend notwendig sind, um eine Einreisebewilligung der US-Behörden zu erhalten. Ihre Angaben werden vertraulich behandelt und nicht für kommerzielle Zwecke verwendet. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Seit dem 01.08.2008 können USA-Reisende auf freiwilliger Basis via ESTA-Antrag beim US Ministerium für Innere Sicherheit ein Online-Visum beantragen: https://esta-registration.us/index.php.
Bitte beachten Sie auch die Tatsache, dass bei Flügen in die USA keine Flüssigkeiten im Handgepäck erlaubt sind.
Woher weiß ich, ob Haustiere in dem Hotel erwünscht sind?
Bitte schauen Sie in die Produktbeschreibung Ihres Hotels. Sollten dort keine Hinweise stehen, wenden Sie sich bitte an unser TUI.com Service Center, das Ihnen unter der Telefonnummer 01805 / 884 266 (0,14 €/Min. aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 €/Min.) täglich von 08:00 bis 22:00 Uhr zur Verfügung steht.
Wie erfahre ich, wenn meine Flugzeiten geändert werden?
Vor Abreise aus Deutschland informiert Sie das TUI.com Service Center. Im Zielgebiet informiert Sie die Reiseleitung (bei Pauschalreisen).
Bei "Nur-Flug-Buchungen" wenden Sie sich bitte an die befördernde Airline.
Was ist ein Vorabend Check-in?
Beim Vorabend Check-in können Sie Ihr Gepäck bereits einen Abend vor Ihrem Abflug ganz bequem an dem Flughafenschalter Ihrer Luftfahrtgesellschaft abgeben. Mehr Informationen erhalten Sie im Infobereich Ihres betreffenden Abflughafens im Bereich "Service" unter Flughafeninformationen.
Dürfen meine Kinder allein verreisen?
Grundsätzlich können Personen unter 18 Jahren nur in Begleitung eines Erwachsenen verreisen. Bitte informieren Sie sich bei den betreffenden Fluggesellschaften und Hotels, wenn Ihr Kind allein reist. Die meisten Fluggesellschaften und Hotels verlangen eine Einverständniserklärung der Erziehungsberechtigten.
Welche Reiseversicherung sollte ich zu meiner Reise hinzubuchen?
Wo immer Sie Ihren Urlaub genießen wollen – mit dem richtigen Reiseschutz befinden Sie sich stets auf der sicheren Seite. Für welche Versicherung genau Sie sich entscheiden, hängt von Ihren persönlichen Präferenzen und Sicherheitsbedürfnissen ab. Eine Übersicht der angebotenen Versicherungen incl. der Konditionen finden Sie im Bereich "Service" unter Reiseschutz. Damit sind Sie vor und während Ihrer Reise bestens versichert und können Ihren Urlaub entspannt genießen.
Wie kann ich eine Versicherung buchen?
Wir bieten Ihnen verschiedene Versicherungsleistungen mit und ohne Reiserücktrittskostenversicherung während Ihrer Onlinebuchung an. Buchen Sie Ihre Versicherung ganz bequem mit Ihrer Reise bei der Eingabe Ihrer Daten. Einfach anklicken - die Versicherung wird auf Ihren Reisepreis berechnet.
Welchen Service erhalten Gäste mit körperlicher Beeinträchtigung?
Grundsätzlich gibt es Hotels, die für Gäste mit körperlichen Beeinträchtigungen geeignet sind. In den Reisebüros liegen entsprechende Broschüren aus, die diese Hotels kennzeichnen. Bitte wenden Sie sich an unser TUI.com Service Center, das Ihnen unter der Telefonnummer 01805 / 884 266 (0,14 €/Min. aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 €/Min.) täglich von 08:00 bis 22:00 Uhr zur Verfügung steht.
Was ist ein Reisesicherungsschein?
Laut EU Pauschalreiserichtlinien ist jeder Reiseveranstalter verpflichtet, Zahlungen von Kunden für eine Pauschalreise gegen Zahlungsunfähigkeit oder Insolvenz zu versichern. Die Richtlinien sehen vor, dass der ausführende Reiseveranstalter nur dann Zahlungen entgegennehmen darf, wenn er im Gegenzug dem Kunden einen Sicherungsschein ausstellt. Sie finden den Reisesicherungsschein der TUI Deutschland GmbH oder eines anderen Veranstalters bei Ihrer auf TUI.com gebuchten Reise auf Seite 2 der Reisebestätigung. Diese Reisebestätigung erhalten Sie per Post. Bei kurzfristigen Reisen erhalten Sie per Fax einen Berechtigungsschein. Dieser berechtigt Sie zur Entgegennahme der Reiseunterlagen inkl. Sicherungsschein am Counter.
WICHTIG: Im folgenden Ausnahmefall kann der Sicherungsschein jedoch nicht ausgestellt werden: Die Reise dauert nicht länger als 24 Stunden, die Reise schließt keine Übernachtung ein und der Reisepreis übersteigt nicht 75 EURO.
Was ist die "Black List" für Fluggesellschaften?
Am 23. März 2006 hat die Europäische Kommission die "Schwarze Liste im Luftverkehr" veröffentlicht. Selbstverständlich bieten wir keine Flüge mit den gelisteten Fluggesellschaften an, sondern führen Charter-, Linien und Low-Cost-Flüge nur mit namhaften Airlines durch. Weitere Informationen finden Sie auf den Seite des Luftfahrt-Bundesamt: http://www.lba.de/
Was ist die TUI Card und wo erhalte ich sie?
Mit den World of TUI Cards sichern Sie sich attraktive Vorteile. Im Alltag, auf Reisen und immer dann, wenn Sie Ihre TUI Reise (Pauschal, Hotel oder Ferienhaus) oder einen TUIfly-Flug buchen. Profitieren Sie von der idealen Kombination aus Reise-, weltweit gültige Visa-Kredit- und Vorteilskarte!
Alle Vorteile auf einen Blick und auch Infos über die Beantragung der Karte finden Sie auf http://www.tui-card.de
Wie kann ich den Newsletter abbestellen?
Wir bedauern, wenn Sie unseren Newsletter abbestellen möchten. In diesem Fall klicken Sie bitte auf den Link "Newsletter abbestellen" ganz unten in Ihrem letzten Newsletter.
Was sind Cookies?
Cookies sind Textdateien, die vom Browser auf Ihrer Festplatte gespeichert werden. Diese Daten beinhalten Informationen darüber, welche Internetseiten Sie besucht haben. Sie helfen dabei, die Nutzungshäufigkeit und die Anzahl der Nutzer unserer Website zu ermitteln was erheblich zur Verbesserung unserer Seite mitbeiträgt. Cookies ermöglichen jedoch nicht die Ermittlung personenbezogener Daten, wie z.B. Namen, Anschrift, E-Mail-Adresse. Weitere Informationen finden Sie unter Datenschutz.
